重庆招聘

岗位职责：

1、建立健全客服部各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排的各项任务的实施管理，维护客服部正常工作秩序；

2、负责客服部人员的调度及安排，负责客服部的日常工作的组织及管理；

3、落实各项业务开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理；

4、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉；

5、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;

网店销售数据分析和资料整理；

6、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 ；

7、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来，并负责客服部业务知识的培训与考核；

岗位要求

1.有客服主管工作经验，电脑操作熟练；

2.具备团队管理能力，和较强的抗压能力；

3.有良好的服务意识和沟通能力，喜欢与人打交道，认真热情的对待顾客；

4.细心、耐心、有亲和力 。

公司名为重庆云酒佰酿电子商务有限公司。旗下的酒云网在葡萄酒领域专注多年，酒云网是我们针对爱好者的闪购平台，是全国精品葡萄酒电商平台，酒云网是专业的葡萄酒工具，
公司直采全球各葡萄酒产区精品葡萄酒，供应旗下的闪购平台、餐饮渠道、互联网批发渠道等。 酒云网年销量近5个亿左右，酒云网粉丝受众颇多。