重庆招聘

1.负责根据公司计划与目标，制定部门工作目标与计划，并组织实施与统筹管理，达成部门工作目标。

2.负责公司SaaS产品用户的续费率、增购、客户服务满意度等关键指标的提升；

3.负责搭建与优化客户服务标准与流程，产出相关制度等，建立完整的客户服务体系；
4. 负责对部门服务工作进行抽查和监管，并针对服务存在的问题作相应的培训讲解；
5. 负责不满客户(400投诉）处理；
6. 负责客服部人才招聘、培训、绩效、团建等日常管理工作。
岗位要求：
1. 高度的责任感和职业道德、团队领导能力、组织能力、沟通能力、执行能力；
2. 较强的客服礼仪、沟通技巧、投诉处理等客户服务相关专业能力；
3. 较强的客服团队培训、考核、激励、文化建设等管理能力；
4. 较强的服务意识、学习能力以及工作责任心；
5. 具备2年及以上客服团队管理经验，5年客服行业从业经验；

6. 具备互联网或软件行业经验者优先。

重庆茂日科技发展有限公司是一家国家科技型企业，旗下拥有茂日软件，美前哨，店之伴三大品牌，涵盖了会员管理系统，教育培训机构，汽车后服务市场等行业。坚持原创，勇于创新，拥有十几项专利及软件著作权。一家专注于线下商户信息化服务的互联网企业，一直以行业标杆的形象独立于世。
八年的行业积累，汇集了几万家客户的信任和支持，公司始终把解决客户需求为首任，不断探索行业最前沿的可能性，以一站式软件服务立足于互联网行业。立志改变行业暴利的顽疾，做一款真心为客户的超性价比产品，做一家真实与伙伴共赢的良心企业。
公司近百人的团队，汇聚了各大高校和行业的顶尖人才。在创始人的带领下，始终奔跑在行业的最前端，用先进的理念，前沿的技术，专业的服务在行业中屡屡创新，得到很多同行的认可和模仿。在发展人才计划的指导下，茂日还将继续吸纳更多各行***精英的加入，在行业中，承担起名企的责任和义务。茂日科技愿为每一位伙伴创造更大价值，实现***化共赢。