重庆招聘

1、充分了解客户需求及购物心态，能够有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；

2、负责对客服团队进行培训、引导及管理，负责完成客服团队工作流程的梳理及标准话术的更迭优化；

3、汇总并整理客服运营数据，并对其进行统计分析并形成阶段性客户服务报告；

4、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立客服质量指标管理体系；

5、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理，完成客服现场管理，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

6、协助建立客服团队考核体系，明确考核指标及考评系数，并在实际工作中不断完善更迭。

任职资格：

1、大专及以上学历，35岁以内，二年及以上客服主管同岗位工作经验；

2、熟悉淘宝、天猫、京东或小红书等电商客服平台操作规则；

3、具有良好的语言表达能力，灵活应变能力及良好的思维逻辑和学习能力；

4、工作责任心强，服务意识强，性格乐观开朗；

5、对市场营销推广有一定认识，能够准确把握客户的意向及痛点，具有良好的协同合作能力；

6、具有电商客服团队管理经验，熟悉电商客服绩效考核机制。

注：本岗位为白班管理岗，上班时间：10：00-18：00

    集团公司于2015年成立于泰国曼谷，后陆续在中国设立分公司，搭建泰中经贸合作的桥梁，为泰国与中国之间的各类客户提供整合解决方案，在旅游、贸易、物流、软件技术、置业、投资等各方面具备专业服务经验。
    公司以“专注业务，用心服务”为核心经营理念，一直秉承以用户需求为核心，不断提升服务水平，逐步树立口碑，与客户共赢。
    顺通公司为泰国及东南亚品牌进入中国市场提供一站式全方位服务。
    将印尼知名护发产品Ellips引入中国，利用整合传播手段建立品牌知名度，同时搭建立体的线上线下销售渠道。我们在曼谷拥有2000平自营仓，在中国广东和重庆拥有保税仓。

    我们拥有一支成熟的技术团队，由一批高端技术人员组成，专注为企业提供涵盖PC互联网、移动互联网的全网技术解决方案。
    目前的技术成果有：网站：贸易ERP系统、太昊嘉国际商城、ID-AZ官网、SuperSiam官网等
软件：出行丫、暹罗订货、地接助手、订货呀、顺泰订货、泰昊掌柜等。
    公司目前正处在板块辐射、业务扩张、团队充实的高速发展阶段，我们在这里，期待您的加入！