重庆招聘

Overview:

Interested in supporting the Microsoft Azure Cloud? Then come join the CSS Security team at Microsoft as a security support engineer with primary focus on Azure Information Protection. 

As a security support engineer, you will be an elite member of a customer facing security support team working on resolving complex issues with Azure Information Protection. You have extensive experience providing mission critical customer support to external enterprise customers with a focus on helping, advising, and empowering customers to achieve more. You have a passion for learning new technologies, collaborating with other experts to find solutions, having complete customer obsession, continuously optimizing and improving the customer support experience, and having fun. 

Key Responsibilities： 

1. Scope and resolve complex issues with onboarding, deployment and configuration of products 

2. Advise and educate customers on the features and capabilities of our products 

3. Interpret and analyze log data to troubleshoot issues 

4. Communicate solutions and recommendations to the customer and ensure that customers have the information and tools to address similar issues in the future 

5. Collaborate and coordinate with other teams and experts throughout Microsoft to tailor the best solution for customer issues 

6. Develop, document, and implement runbooks for training, process standardization, and guidance on how to troubleshoot effectively 

7. Troubleshoot issues in customer environments involving cloud, server, endpoint, and network infrastructure 

8. Perform activities necessary to quickly mitigate outages and service interruptions in the customer’s environment by recommending and implementing workarounds 

9. Maintain current knowledge and understanding of product roadmaps and emerging technologies 

10.Investigate and communicate incident root cause to customers 

11.Participate in an on-call rotation when required 

Qualifications 

Required Experience 

Minimum 5+ years experience in Network Security Engineering or consulting, and/or Systems Administration with focus on security (this should include experience with endpoint security, server security and/or identity management 

Minimum 3+ years customer facing support experience 

Minimum 3+ years of Windows Server, Windows Client, Active Directory and/or Azure Active Directory administration 

Minimum 1+ years of cloud experience with any of the major cloud providers, including security, identity, networking, migration of mulit-cloud or hybrid deployments. 

Experience supporting large and complex geographically distributed enterprise environments with 1000+ users 

Preferred Experience 

Experience in Linux and/or Mac administration 

Automation (PowerShell and/or Python, Java, or a similar language, can be a beginner to intermediate level). 

Soft Skills 

Proven customer service skills supporting external and/or internal customers in an enterprise environment 

Great phone presence and documentation abilities. Excellent executive communication and crisis management skills 

Excellent documentation skills and ability to translate complex technical processes into simple to follow written guides

在过去的三十年里，新技术极大地改变了我们工作、休闲以及沟通的方式。现在我们瞬间就可以获取想要的信息并能和世界各地的人进行交流和沟通。在人类能力所及的各个领域，新技术势如破竹的发展为我们开启了一扇通向创新的大门，并为我们的生活提供了新的机会和价值，使其变得更加便利。
自1975年建立至今，微软公司一直是这场技术变革的领导者。为了抓住机遇，领导产业的进一步变革，我们肩负起了新的使命。