重庆招聘

职位描述：

1.负责客服中心的日常管理，团队建设，内部培训，监督以及考核，及时处理突发事件和客户投诉

2.负责客户服务标准、业务标准和流程的梳理，规范服务行为、制定各类客服管理制度、服务标准、话术、完善和优化业务流程

3.负责团队内部日常业务风险监控和提醒，定期向上级反馈可行性工作方法及工作流程等改进建议，按时完成各项工作

任职要求：

1.全日制本科以上学历，四年以上客服部门工作经验，一年以上客服部门管理经验

2.有对客服团队的培训、考核、流程梳理及日常应急管理经验

3.善于思考，沟通能力强，具有责任心和团队合作精神

公司专注于为成长型企业提供管理咨询和财税服务综合解决方案，帮助企业提高管理效率、降低运营成本。
涌智企服深刻理解企业需求，以专业、服务、创新的服务理念，为客户提供优质高效的服务，致力于成为成长企业合作伙伴。