重庆招聘

Role overview:

Azure Database for PostgreSQL and MySQL support is a becoming a strategic unit of MicrosoftCustomer Support Services (CSS). As a Support Engineer, you will represent Microsoft in customer communication via phone, email, or chat to assist customers in resolving technical issues involving Microsoft and Open Source products and services. You will have the opportunity to foster positive customer relationships and build customer loyalty while effectively managing challenging situations.

The Support Engineer is a trusted advisor to fellow IT Professionals, using their technical skills to solve high level complex problems, involving broad, in-depth product knowledge. Frequently, these problems will not only be technically complex, but will also require a customer-oriented mindset.

You will have a chance to be involved in troubleshooting various environments for some of the world’s largest companies.

Open Source Capabilities Highlights:

? Administration or software development in PostgreSQL or MySQL

? Experience with multiple OSS database systems (Amazon Aurora, Amazon RDS, PostgreSQL, MySQL, MariaDB, Redshift)

? PaaS / IaaS experience (Amazon Web Services, Microsoft Azure Cloud)

? Experience with different operating systems (Windows, Linux, Solaris)

? Understanding of Unix/Linux systems as hosts for PostgreSQL/MySQL databases and client applications

? Skilled with PostgreSQL/MySQL database clusters, replication and high availability, tuning and scalability

? Knowledgeable of OSS database utilities and tools

? Ability to troubleshoot in a Linux environment

? Understanding of PostgreSQL extensions

? Understanding of common OSS development languages like Java, Python, C#, JavaScript, R, PHP, Perl are a plus

? Knowledgeable of PostgreSQL/MySQL data structures and architecture

Responsibilities:

Provide in-depth technical support for customers via telephone, written correspondence, or electronic service.

Provide advanced troubleshooting to analyze problems and develop solutions to meet customer needs.

Determine the best approach for resolving complex technical issues that will yield the desired turn-around time and optimal customer solution while minimizing the impact to the customer.

Engage and collaborate with other Microsoft groups, including escalation teams and the R&D Team, and 3rd party support partner (Open Source), in gaining resolution to critical, complex issues.

Provide exceptional customer service in politically charged environments.

Create advanced online technical content including Knowledge Base articles, training documents, blogs, etc., as needed to help enhance our CSS Front of Funnel strategy and drive one-to-many customer and partner impact.

Maintain strong working knowledge of all related products, technologies and upcoming releases.

Take proactive ownership in identifying and recommending product improvements in key product areas based on key data points.

Participate in planned team-wide shift rotations to cover business needs, possibly including 24x7, on-call responsibilities and weekend work.

Present technical content to various audiences including customers, partners, and internal stakeholders.

Provide consulting services to partners and customers to increase product market share.

Qualifications:

Technical Acumen:

Musts:

MySQL/MariaDB or PostgreSQL, knowledge on both is preferred.

Previous experience requirement with administration, operation or development with OSS Databases

Owning, tracking and resolving database related incidents and requests

Building and deploying DDL and DML to implement application features and function

Managing operational needs of the database (DB) subsystems (e.g. DB backups, maintenance, monitoring), tuning and performance optimization

Experience with backup and disaster recovery solutions for PostgreSQL/MySQL

Building data and DB subsystems to scale to maximum performance

Install and monitor PostgreSQL database using the standard monitoring tools Analyze daily logs using and query tuning

Maintain custom vacuum strategies at table and database level

General database administration with generic performance troubleshooting knowledge

Monitor code migration and database change management through various stages of the development life cycle

Understanding of the PostgreSQL/MySQL Architecture and internals

Skilled with PostgreSQL/MySQL database clusters, replication and high availability, tuning and scalability

Knowledgeable of OSS database utilities and tools

Understanding of PostgreSQL extensions

Understanding of replication and high availability tools and methods. Including knowledge on High Availability and Connection Pooling & Load Balancing PostgreSQL workloads

Understanding on tuning Memory parameters in PostgreSQL

Gain and share expertise in database technologies other than PostgreSQL including SQL Server and MySQL.

Experience in collaboration within different organizational teams, including escalation teams and R&D Teams, and 3rd party support partners (Open Source).

Knowledge of service-oriented architecture.

Knowledge and experience with the Open Source ecosystem.

Experience in Microsoft Azure, or any other cloud technology.

Desired:

Knowledge of Microsoft Azure SQL Database or Microsoft SQL Server

Programming & Debugging Experience not specific to any language or platform

Experience with Windows and Linux operation

Significant knowledge of database internals, either with PostgreSQL, MySQL or some other RDBMS.

Soft Skills:

Adaptability, flexibility and the ability to do the right thing under pressure and tight deadlines.

Great interpersonal and communication skills-both oral and written-and success in partnering with groups inside and outside of Microsoft.

Self-motivated and independent thinker that routinely translates circumstances and understanding into actions that move the business forward in a measurable manner.

Ability to distill, prioritize and act on feedback from a variety of sources.

Conviction and courage to drive decisions and defend positions as appropriate.

Ability to meet Microsoft, customer and / or government security screening requirements are required for this role.  These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud Background Check upon hire / transfer and every two years thereafter.

在过去的三十年里，新技术极大地改变了我们工作、休闲以及沟通的方式。现在我们瞬间就可以获取想要的信息并能和世界各地的人进行交流和沟通。在人类能力所及的各个领域，新技术势如破竹的发展为我们开启了一扇通向创新的大门，并为我们的生活提供了新的机会和价值，使其变得更加便利。
自1975年建立至今，微软公司一直是这场技术变革的领导者。为了抓住机遇，领导产业的进一步变革，我们肩负起了新的使命。