重庆招聘

岗位职责：

1) 执行公司制定的客户服务体系；

2) 贯彻执行公司总部规定的服务标准和服务流程，负责售后客户关系的维护和保持；

3) 负责售后客户的档案管理工作，建立和更新客户资源档案；

4) 协助部门领导进行与物业公司的衔接和沟通，对物业公司服务的监督、检查和反馈；

5) 协助策划、组织和实施城市公司客户活动；

6) 参与项目竣工验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议；

7) 协助组织客户入住管理工作；

8) 跟踪、诊断相关部门对客户的承诺，发现问题及时提出协调、修正；

9）负责客户投诉的接待、组织处理、处理结果的跟踪和回访工作；

10）负责客户投诉的分类、分析， 并反馈公司相关产品质量、设计、施工等管部门；

11）协助协调相关专业部门处理客户投诉，并进行跟踪；

12） 负责质保金的管理，负责城市公司工程维修工作的开展；

13）参与编写投诉月报并上报，对客户投诉进行分析，并提出改善建议。

任职要求：

1.统招大专及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业；

2.负责营销类各投诉的协调，及各项目的客户维护；

3.5年以上工作经验，3年以上房地产行业经验；

4.有物业公司服务工作经验优先。

文德控股集团简介

文德控股集团，创立于2002年，总部位于安徽合肥，是一家集地产开发、物业管理、金融投资、生物科技、文化教育等产业为一体的综合性、多元化企业集团，总资产超百亿元，具有国家房地产开发企业一级资质，拥有一套完整的运营管理体系。
多年来，文德秉承“匠心筑，温馨家”的开发理念，致力于打造人居精品社区，已累计开发18个项目，开发面积近388万平方米，为42000多户家庭，超13万业主，带来了高品质的居住生活，已然拥有独特的行业竞争优势，并成为受到客户认可的美好生活服务商。
除了向客户提供优质的产品和服务，文德还坚持以优秀企业公民角色自觉承担社会责任，长期致力于各项社会公益事业。在未来的发展道路上，文德将一如既往不忘初心，以专业的产品设计，优质的客户服务回报每一位业主。
企业的发展从来不是孤立前行，文德一路走来，与万科、碧桂园、文一等品牌房企，强强联合、互助合作、携手共赢。未来文德将继续保持开放合作心态，积极寻求跨行业合作的契机，利用各自优势，取长补短，嫁接资源，积极探索多层次、多角度协同创新、合作发展新模式。
2019年，文德控股集团扩大战略版图，深耕皖省，布局全国，拓疆五子，进军四川。2020年，文德执梦远航，继续开疆拓土，继续行业精英加盟，一起共创文德辉煌。
2016-2019年连续四年获得安徽企业***雇主奖。文德控股在企业的快速发展期，深知人才对企业发展之重要，我们致力于为各类专业人才搭建成长与价值实现的平台，并与人才共同成长。我们热忱欢迎您的加入，将为您提供极具竞争力的薪资、完善的福利待遇和广阔的职业成长空间！