重庆招聘

岗位职责：

1、确保质量管理体系在项目能够有效运行，管理和监督员工按工作程序为业主提供服务，确保业主满意；

2、熟悉公司的各项管理制度、收费标准及其构成，熟悉本小区业主基本情况和社区的结构、功能等；

3、负责业主档案的收集、空房管理及交付业主入住工作；

4、多与业主沟通、识别服务需求，及时把需求和期望转达给相关部门处理；

5、负责服务项目的检查、记录和分析，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并报告项目经理组织实施；

6、负责定期对业主意见征询、回访工作进行统计和总结；

7、督促客服员对物业服务相关费用的催缴工作，对当月收费率进行分析，提出下个月的收缴方案；

8、代表业主就物业服务事务与相关职能部门协调工作；

9、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄35周岁以下；

2、本科及以上学历；

3、具备良好的形象气质与亲和力、较强的沟通、协调能力；

4、至少2年以上客服条线管理工作经验，熟悉物业法律法规。

       天智慧启科技有限公司（以下简称天智慧启），属金科物业服务集团有限公司全资子公司，中国知名物业服务商。

       天智慧启成立于2016年10月，注册资本壹仟万元。公司立足于计算机软硬件的开发，在移动互联网支持下以智能产品，数据平台为载体链接了物业、服务商、业主三方组成“智慧社区”的有机生态。为物业企业提供全新的增值营收渠道，提升业主满意度，实现产业链上的多方共赢。

        我们通过对行业的观察，千万业主的体验反馈，物业和地产的经验沉淀，利用移动互联网打造了金科大社区，金科大管家等移动应用，使业轻松实现物业报事，物业缴费，微信开门，家政预约，房屋租售，投资理财等业务。在建的天启大数据平台，通过建设工程数据管理中心系统来集中解决数据质量、数据访问、数据交换、数据共享、以及工程数据管理的业务流程协同问题，为物业系统的经营工作提供数据支撑。 未来将构建智慧物业、智慧生活、智慧商业、智慧金融、智慧教育、智慧医疗为一体的六大智慧生活平台，并通过数据云、邻里人、智慧端链接社区、城市、家庭，为业主提供最优质的人性化服务，***限度满足物业产权人、物业投资者保值增值的用户需求；为其所服务的社区提供“智能+、数据+、服务+”的生活方式，并涵盖智慧社区服务、智能家居服务、家庭环境服务、EBA工程服务等智慧生活服务，为居住在金科大社区的业主提供各项个性化增值服务。