重庆招聘

岗位职责：

• B端服务用户运营经验，可以快速识别、理解用户需求；
• 从客户行为及体验角度出发，通过数据、调研、服务流程体验等方法，定位客户服务体系问题，推动服务流程优化、完善服务体系，为用户创造***体验；
• 深入了解业务，洞察客户痛点和需求，通过客户反馈、数据分析挖掘反哺团队业务策略，并对效果进行跟踪及策略优化，完善服务模式，不断提升客户满意度；
• 分析服务数据，做日报表周报表月报表，并上报领导，认真执行服务要求的各项规章制度，严格业务流程及处理时限，并对工作中存在的不足提出解决措施；
• 配合发布新服务，开通并搭建相关系统账户、数据分析，主要包括：展现量、点击量、消费、加粉数量、加粉成本等服务运营类报告；

任职资格：

1、大专以上学历，计算机、金融等相关专业优先；

2、熟练的英语读写能力，以及基本的日常商务英语沟通；

3、掌握ITIL 和 ITSM；

4，熟练使用excel公式进行数据筛选和分析。

5、具有很强的服务意识，学习能力、抗压能力和团队合作精神；

6、具有较强的逻辑思维能力、独立工作能力和良好团队精神，能很快适应新的环境，自学能力强；

7、善于思考，能解决复杂的运维问题。

8、有汽车行业服务运营经验者优先

    NTT DATA集团始建于1967年，原是日本电信电话公社的数据通信部门。1988年从日本电信电话公社独立出来，并于1995年在东京证券交易所上市。
NTT DATA集团是日本的信息系统集成商，是世界500强日本NTT集团的核心企业，是提供IT服务并从事IT系统集成的专业公司。随着业务全球化进程的推进，NTT DATA集团在全球建立了200多家子公司及分支机构，拥有约7万6千名员工，规模和实力位于全球IT行业前10名。在银行、证券、保险等众多领域中都有卓越的业绩，销售额一直保持在日本国内八强之首，高达其余七强之和。
NTT DATA自成立以来，通过IT服务，特别是大型和关键的IT系统，为日本基础设施的建立和推进发挥了重要作用。在继续支持日本基础设施系统的同时，我们将以全球化的视野和规模，力求成为利用信息技术帮助客户实现变革的真正的全球合作伙伴。
   注：对应聘人员提供的简历信息我公司仅用于人才招聘使用，不会提供给第三方，并对提供的信息进行妥善保护。

邮箱联系方式 louise.liu@nttdata.com