重庆招聘

岗位职责：

1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈

2、对客户进行不定期的回访，通过回访不断了解客户的需求、市场咨询，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度

3、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户的信息档案，以便关注这些客户的动态

4、接到投诉的时候，要及时处理。处理后及时回访，使客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。严格执行奖惩制度

5、有客服、酒店、呼叫中心工作经验者优先考虑

任职要求

1、具有客服、电话销售经验，责任心强，思路清晰，抗压能力强

2、普通话标准，了解消费者心理，较强的语言表达能力，擅于沟通

3、有良好的服务意识，及时为客户服务

4、电脑使用熟练，建立客户档案

5、中专以上学历

客服专员的素质要求

1、心理素质：灵活的应变能力、压力的承受能力、情绪自我调节能力等

2、品格素质：忍耐、宽容、真诚、集体荣誉感等

3、技能素质：汽车行业知识、语言表达能力、沟通力、电话沟通能力等

4、综合素质：“客户至上”的服务观念、独立的工作处理能力、问题分析解决能力

重庆万旭航汽车销售有限公司成立于2015年4月29日，注册资本500万元，是一家集“互联网+综合汽车销售”的民营企业，我们拥有汽车团购、经营各类品牌汽车，包含业务 新车销售 二手车收售、网约车、汽车分期按揭、保险、上户、汽车装饰、售后维修保养等多项汽车服务，我们团队拥有多年的4S店从业经验，渠道广泛，价格优势，致力于为客户提供更便捷的服务！