重庆招聘

岗位职责

1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；

2、跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；

3、对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；4、及时、有效、妥善处理突发事件，实现客户满意度***化；

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

5、协助配合售前团队，创造销售业绩。

岗位要求：

1、年龄24-45岁之间，男女不限，高中及以上学历；

2、有淘宝售后客服经验者优先；

3、性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

4、工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神;

5、工作时间：每天工作时间8小时，09:00-12:00 13:00-17:30每月4天假期

6、包吃住、购买五险、享受带薪年假、节假日福利等

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