客服主管
深圳市银星智能科技股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2019-11-28
- 工作地点:深圳-龙华新区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
【薪酬】:薪酬6-8k/月,提供员工免费宿舍,或五折租住公司高端公寓。
★★★
【岗位职责】
1、负责对银星科技大厦公共区域(大堂、楼道、电梯厅等)进行巡查,发现问题按作业流程进行处理。
2、负责将物业活动相关的通知、函件等文件发送给客户。
3、协助部门经理对收到的投诉事件进行处理、回访,对客户提出的其问题协调相关部门进行处理。
4、负责客服前台排班、绩效考核及前台人员的日常管理、培训工作。
5、配合进行会议及VIP接待活动的现场服务协调工作。
6、走访客户,进行客户意见调查,收集客户意见及建议并跟进处理。
7、负责客户报修事项跟进,同客户进行沟通,保持信息的畅通。
8、完成上级领导交办的其他工作。
★★★
【任职要求】:
1、大学专科及以上以上学历;
2、三年以上物业客服管理工作经验;
3、熟悉物业管理各个模块流程;能对下属人员进行专业培训;
4、有良好的沟通能力,能很好的处理好各种关系;
5、形象气质好,服务意识强。
★★★
【员工福利】:
五险一金,每两个月发放生活用品(纸巾、洗衣液、沐浴露)、周末双休、国家节假日放假、生日月600元感恩金+精美礼品+生日会、节假日200元礼金和礼品、年度免费体检、年度省外游、不定期外出拓展活动,免费健身器材(跑步机、动感单车、乒乓球、桌球、羽毛球)、足球场、篮球场。优秀的职业经理人,平均年龄35岁,年轻化团队,优美的办公环境,集团型公司,发展空间大。
公司介绍
深圳市银星智能科技股份有限公司成立于2005年,隶属银星集团,是一家集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业,也是中国服务机器人 行业的龙头企业。现有员工1600余人,专注为客户提供清洁服务机器人整机方案设计、制造服务以及增值服务。2020年12月,银星智能已完成B 轮融资,并在持续推进B+轮融资。 2017年银星智能***性提出 “OPM商业模式”,从产业协同角度服务客户,为客户提供整机和一体化服务。2018年开始,公司通过OPM模式为 SEB(赛博集团)、Bissell(必胜)、小米、美的、小狗、360等国内外知名企业服务,帮助客户大幅降低自研成本。 公司年产量超150万台,年销售额10亿元,占行业市场份额比超13%。据2020年中国海关出口数据显示:我国ODM出口的扫地机器人中每4台就 有1台来自银星智能。每年研发投入占总收入的10%以上,在扫地机器人的运动控制、传感器、SLAM算法、人机交互、AI等领域始终保持行业领先的地位。
联系方式
- Email:hexiangdong@yxrobot.com
- 公司地址:龙华区银星智界一期2号楼17层