重庆招聘

工作职责:

1，负责统筹管理售后部相关工作，实施人员工作安排和绩效考核

2，负责对售出产品质量信息的收集、统计、分析及处理、并向相关部门反馈

3，分析客户投诉、退货原因、建立售后履历表召集相关人员进行改善

4，负责售后物料的统筹管理，对售后物料的仓储量和维修员的使用情况进行监督

5，控制售后维修成本，监督客服人员按照售后服务政策对客退机进行保修，及时收取非保部分的维修费用

6，指导售后人员提升维修技术水平以及售后服务水平

任职资格:

1，本科以上学历，在消费类电子产品行业负责过售后维修工作1年以上

2，较强的组织、计划、控制、协调能力和应变能力

       深圳市银星智能科技股份有限公司成立于2005年，隶属银星集团，是一家集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业，也是中国服务机器人 行业的龙头企业。现有员工1600余人，专注为客户提供清洁服务机器人整机方案设计、制造服务以及增值服务。2020年12月，银星智能已完成B 轮融资，并在持续推进B+轮融资。 2017年银星智能***性提出 “OPM商业模式”，从产业协同角度服务客户，为客户提供整机和一体化服务。2018年开始，公司通过OPM模式为 SEB（赛博集团）、Bissell（必胜）、小米、美的、小狗、360等国内外知名企业服务，帮助客户大幅降低自研成本。 公司年产量超150万台，年销售额10亿元，占行业市场份额比超13%。据2020年中国海关出口数据显示：我国ODM出口的扫地机器人中每4台就 有1台来自银星智能。每年研发投入占总收入的10%以上，在扫地机器人的运动控制、传感器、SLAM算法、人机交互、AI等领域始终保持行业领先的地位。