重庆招聘

岗位职责：

1、 负责日常疑难技术问题单回访及现场技术支持；

2、 负责工单的后续跟进，对反馈的问题进行判断并处理，通过外呼方式解决客户反馈的问题；

3、 协助TL做好本小组内的日常运营工作，包括但不限于：将热点及难点问题进行收集、分析，定期汇总上报TL, 日常数据统计等。

职位要求：

1、至少1年或以上软件/电信/通讯/手机行业的工作经验；

2、具备良好的语言表达、沟通能力与随机应变能力；

3、电脑打字50字/分钟以上；熟练使用MS Office工具；

4、具备基本的客户服务礼仪技巧；

5、敬业爱岗、责任心强，有良好的协作和服务意识；

6、有良好的组织协调能力，抗压性强。

    Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。
    Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前，Concentrix 在全球有125 个运营中心，分布在北美洲，拉丁美洲，中美洲，欧洲，中东和亚太地区。拥有超过100,000 名员工，能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术， 消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的100,000+员工，约有70%支持语音流程，30%支持后台和技术流程。通过语音，手机，社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。
目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7 个运营中心，支持11 种语言，并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

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