重庆招聘

岗位职责：

1. 承接由Agent座席代表升级上来的投诉单，并全量在规定时间内处理完成；
2. 对于需要团队支持的投诉问题，需要及时将问题单升级；
3. 所有CHR名下的问题，必须在SLA要求内完成。
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岗位要求：

1. 正规院校大专及以上学历，电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业；
2. 电子消费类、运营商或者银行呼叫中心1年以上工作经验；
3. 电脑打字50字/分钟以上，熟练使用MS Office工具；
4. 有极高的抗压能力，思维圆润，表达能力丰富，性格开朗、外向；
5. 口齿清晰，逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力。

工作时间：

9：00-18：00/12：00-21：00，5天8小时工作制

    Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。
    Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前，Concentrix 在全球有125 个运营中心，分布在北美洲，拉丁美洲，中美洲，欧洲，中东和亚太地区。拥有超过100,000 名员工，能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术， 消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的100,000+员工，约有70%支持语音流程，30%支持后台和技术流程。通过语音，手机，社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。
目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7 个运营中心，支持11 种语言，并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

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