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网络客服专员(茶)

重庆鸿巨网络科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:重庆-渝中区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

1.负责通过电话、微信、小能等在线工具进行客户接待,完成客户的产品和其他问题咨

询;

2.根据客户的提问和描述,负责挖掘分析客户需求,提供客户问题的解决方案,促成销售转化;

3.负责通过电话、短信等方式联系客户确认订单有效性和确认订单发货;

4.负责通过ERP系统进行订单标记、发货、异常处理等操作;

5.负责跟进客户的产品使用情况,维护良好的客户关系,促成二次转化和达成客户满意。

二、任职要求:

1.热爱互联网电商行业;

2.对销售咨询工作有较高的热情,学习能力强,勇于接受新事物;

3.积极乐观,有较强的目标感,抗压能力强;

4.具备良好的沟通表达能力,主动服务意识;

5.熟悉office办公软件的基本操作;

PS:班次:09-18:00,14:30-23:00 需轮班,上五休二。

职能类别:网络/在线客服

关键字:网络客服天猫客服

公司介绍

    重庆鸿巨网络科技有限公司,国家电子商务示范企业,是一家专注于现代信息技术,依托计算机网络,从事互联网信息服务的电子商务公司。公司自2011年创建以来,鸿巨秉承真诚合作实现双赢的态度,建立以商品、内容、服务为一体的全产业链布局,致力于打造成全球领先的两性健康产业集团。公司旗下运营项目:趣网、贝叶集。

     趣网,国内情趣用品垂直电商行业的领导者,2011年上线以来,平台年平均交易额已超过一亿。趣网倡导"百变情趣?乐享生活",精选全球精品,携众多国际知名品牌和自有品牌共同打造***的情趣用品网。趣网目前拥有独立的B2C网站-趣网商城(国内销售量***的情趣用品网站)、WAP站、APP、微信公众号等自有渠道,并在天猫、京东以及亚马逊、阿里国际等国内外主流第三方平台开有店铺。齐全的商品种类、可靠的商品质量、优惠的商品价格、灵活多样的订购方式、快捷周到的服务赢得了广大消费者的一致信任和好评。

    贝叶集( 微信小程序:搜索:贝叶集),项目创始人用7年时间观察分析行业源头及进行用户调研,慎重而有远见的选择茶行业作为新项目。2017年底立项,2018年9月小程序正式上线。贝叶集从产品及内容切入,致力于打造世界级的中国茶名片。

    快速发展中的鸿巨网络,期待你的加入!公司坚持以人为本、合作共赢的理念,一经录用,提供以下优厚的薪资福利体系:

       ○ 高于行业整体竞争力的薪酬水平和福利保障

       ○ 扁平化的管理机制和良好的团队工作氛围

       ○ 全方位的职业培训机制

       ○ 丰富的员工福利及关怀活动,包括但不限于:国家法定节假日、五险一金、双休、带薪年假、午餐补贴、年度体检、员工下午茶、全勤奖、部门团建、生日会、周年庆等。
应聘流程:
1、简历筛选-通知面试-复试-录用;
2、2个工作日内我们未与您联系,说明您的资料已经进入我们的人才储备库,待有合适岗位的需求我们将与您取得联系,对您的个人资料我们将严格保密。
招聘邮箱:hr@hongju.cc
招聘电话:023-62805799

媒体报道:
1.媒体名称:36氪
报道时间:2015年12月11日
新闻标题:低调了10年,主打中高端情趣电商的『趣网』这次终于想要“露脸”了
2.媒体名称:商界网
报道时间:2015年12月25日
新闻标题:趣网创始人揭秘:情趣用品电商如何防“早泄”?
3.媒体名称:i黑马网
报道时间:2016年1月29日
新闻标题:创业十余载,他在情趣用品市场找到了自信
4.媒体名称:商界
报道时间:2016年6月2日
新闻标题:一家情趣网站每日访问量超200万 年入2亿

联系方式

  • Email:hr@hongju.cc
  • 公司地址:地址:span重庆市渝中区大溪沟远见中心9楼