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客服经理

重庆欣仕达科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-09-09
  • 工作地点:重庆-九龙坡区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服经理  客户关系经理/主管

职位描述

1、负责部门主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理售后问题及客户投诉,控制客户满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格:
1、大专以上学历、3年以上相关工作经验,专业是电子商务、市场营销的优先考虑。
2、精通客户服务体系的管理流程;.具备一定的商业谈判技巧,思维敏捷,能洞察客户心理,并及时提供解决方案。
3、较强的服务体系建设能力和创新能力。

4.认同科技行业发展趋势,认同公司企业文化。

5.热爱销售,工作富有激情,具备高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

6.品行端正,正直诚信,形象气质佳。

职能类别:客服经理客户关系经理/主管

关键字:客服

公司介绍

    重庆欣仕达科技有限公司,是以跨境电商产业为核心业务的集团化公司,以进口母婴用品、保健品、个护、美妆、童装等产品为主打产品,旗下控股海外公司三家,以及多个供应链公司、跨境电商平台及高新技术企业。集团总部由总经办及商品中心、营销中心、财务中心、技术中心、行政中心等五大核心部门组成,重庆本部员工110人,专业技术人员超过20%。
    自2014年重庆成为首批跨境电商综合试点城市以来,欣仕达公司落户于重庆高新区,是高新区重点扶持的跨境电商龙头企业,旗下公司先后获得“重庆市电子商务示范企业”、“现代服务业五十强”、“优秀民营企业”等荣誉称号。
    欣仕达集团通过多年来的稳健运营,已形成庞大的国际业务网络,先后在欧洲、澳洲、北美洲、日韩等10余个国家建立分支机构,拥有完善的全球采购和供应体系。旗下“易优海购”等多个母婴类电商平台,产品涵盖牛栏、爱他美、A2、贝拉米、美素、喜宝等全系列世界一线品牌。同时,依托强大的货源整合能力,为国内众多跨境电商企业提供持续稳定的供应服务,以此建立起完善的销售及服务体系。2018年全年,欣仕达整体销售额已突破四亿元,综合体量稳居重庆市前三名,并在全国同行业内名列前茅。

联系方式

  • 公司地址:地址:span重庆市九龙坡区科园一路166号火炬大厦1号楼-11-1