重庆招聘

■岗位职责

  1.负责支付类业务的用户服务工作，从产品源头、运营、服务等角度，定位并解决用户问题，主要通过语音渠道来服务用户；

  2.基于不同渠道用户特性，结合业务特征，为用户提供多元化、个性化的服务，发展有特色的互联网服务体系；

  3.沉淀优秀的服务或业务经验，思考最优服务路径，输出服务解决方案，提升支付用户的服务体验;

  4.对业务问题深入分析，为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。

  

  ■岗位要求

1、大专及以上学历；

2、具有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排;

3、良好的服务意识、沟通能力和同理心，较强的情绪管控能力，抗压能力；

4、声音甜美，普通话标准；

5、具备一年以上电信运营商、银行、互联网企业大型呼叫中心，从事话务员的工作经验；日常绩效优异者优先考虑。

【腾讯公司】简介
腾讯公司成立于1998年11月
经过20年的发展，腾讯集团已成为中国大的互联网综合服务提供商。
成立以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。

【腾讯瑞德铭】简介
重庆市瑞德铭科技发展有限公司成立于2016年5月，是腾讯集团100%控股的全资子公司。公司总部设于重庆，目前在深圳、成都、北京、上海及南京设有分公司。简称腾讯瑞德铭--腾讯RDM

腾讯瑞德铭为腾讯集团各个BG提供人员管理服务，包括客服类、审核类等基础岗位，以及个别产品、研发等二线岗位，目前主要服务BG有技术工程事业群、平台与内容事业群及职能线等。

腾讯瑞德铭员工属于腾讯集团的正式员工