重庆招聘

1、负责公司自营电商平台售前售中售后整个过程的处理和维护；

2、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

3、完成日常业务受理、订单处理、客户回访、客户关系系列工作；

4、配合产品运营部完成平台各种活动；

5、负责客服团队的日常管理工作及员工指导、培训及评估；

6、把控客服团队的日常工作流程，提升用户体验，带领团队提高转化率、服务品质、降低退款率及投诉率；

7、领导安排的其他事项。

【任职资格】

1、大专以上学历；

2、熟悉电商平台运营模式，有客服团队管理经验；

3、具备优秀的客户处理技巧和经验，对用户体验和客户服务有深刻的理解；

4、具备良好的抗压能力和领导能力，突出的沟通协调和组织管理能力，优秀的跨部门沟通能力，优秀的同理心；

5、有自营类电商平台或第三方电商公司客服管理工作经验的优先

    重庆美缀美食品有限公司旗下附属公司及联营公司主要从事食品研发、生产、营销及餐饮等业务，我们致力于为消费者提供安全、专业、美味、优质的产品和服务。公司在腌腊制品等行业居领先地位，我们致力于创造生活好滋味。我们以优质的产品和服务，使人心情愉悦，神采焕发，享受更加美好的人生。
    美缀美食品于2009年9月在重庆市注册成立，注册资金5000万元，总部设在重庆市九龙坡区，在成都设有办事处，现在重庆、成都均拥有专业的物流中心和营销团队，实现西南地区80%区域的消费者次日达极速物流服务。
    美缀美食品在全国拥有1000多家直供销售网点，现沃尔玛、永辉超市、华润万家、家乐福、新世纪、重百、步步高、人人乐、王府井、北京华联、合力超市、星力超市、重客隆、爱家超市等各大超市均有售美缀美等品牌食品。并计划于2017年全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店等各类网络渠道，实现全渠道营销战略，从而让全国的消费者更便捷的享用美缀美优质的产品及服务。我们旗下附属公司及联营公司分别在重庆、成都、贵阳、昆明、长沙、武汉、南宁、广州、深圳开展食品研发、生产及餐饮服务。
    我们以“品质求生存、信誉求发展、管理求效益”为企业宗旨，坚持“一切以用户需求为导向”的经营理念，秉承“自信、敬业、协作、创新”的企业精神，以“规范化管理、专业化服务、多元化经营、规模化发展”的企业经营方针，以用户、企业、股东、员工价值的***化、最优化为公司最终目标。