重庆招聘

职位描述：

1） 通过聊天窗口处理美团用户的咨询／投诉，了解顾客需求，解决顾客问题；

2） 根据业务流程和服务要求处理相关咨询／投诉，并准确记入顾客信息业务平台；

3） 对于不在流程内的咨询或异常情况，进行先期处理并按照流程提交；

4） 处理售后问题，如跟进异常订单、顾客维护等；

5） 跟踪、处理客户反馈信息，维护顾客关系，提升顾客满意度。

任职要求：

1大专及以上学历；

2.普通话标准，沟通能力佳，打字速度45字／分钟以上；

3.具有较强的工作责任心和团队协作精神。

薪资福利：

1.底薪+提成， 综合工资3500-5000左右；

2.带薪培训、入职购买五险、商业保险、带薪年假、带薪病假等；

综合上班时间：9:八小时轮班，无通宵班次

休息方式：周休2天，月休8天

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