重庆招聘

POSITION SUMMARY:

 

            This person will work in a Product Support / Help Desk environment and will have the ability, through hardware and software, to troubleshoot problems in the office while the robot (The TUG) is operating at customer sites.

 

KEY RESPONSIBILITIES:

 

• Serve as the first point of contact for our Customer Service team, by means of automated alerts, phone calls, email, or electronic chat sessions, responding quickly and competently.

• Perform Customer identification and verification of problem through probing questions and effective listening skills, while using provided processes and/or systems.

• Provide quick technical assistance and customer service support for incoming communications, followed by remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions

• Walk customers through equipment familiarization, basic usage, and problem resolution, and be able to escalate issues appropriately when onsite service is required.

• Expected to prioritize and manage several open issues at one time, documenting the process and technical knowledge in our ticketing system.

• Candidates must be willing to work shifts (including mornings, evenings, and nights on both weekdays and weekends ….including holidays).

   

   

   

  MINIMUM JOB REQUIREMENTS:

   

• Must have at least an Associate’s Degree in an IT related field.

• Must be willing and able to troubleshoot, maintain, configure, and install both hardware and software.

• Linux knowledge and /or experience is required

• Must present self well, in a professional image, and have strong communication skills.

• Must be willing to travel to provide field service for Aethon equipment as needed.

   

重庆新钶电子有限公司（ST Electronics（Chong Qing）Co.,Ltd.）是一家注册于重庆市两江新区互联网产业园的企业，公司是新加坡新科工程电子有限公司（简称新科工程电子）旗下新钶电子（上海）有限公司在重庆地区投资设立的全资子公司。
新科工程电子总部位于新加坡，成立于1969年,母公司新加坡科技工程集团（新科工程）是新加坡股票交易所内***的上市公司之一。这是一个全球性的工程集团，为航空、电子、动力和海事提供综合解决方案；它所拥有一百多家子公司及关联公司遍布24个国家的44个地区。
根据新科工程电子在中国市场的战略发展规划，依托中新（重庆）战略性互联互通示范项目契机，新科工程电子正式投资设立重庆新钶电子有限公司，致在将重庆公司打造成“新科工程电子中国西部总部和科技研发中心”，积极参与重庆及整个西部的智慧城市道路、轨道交通、智慧医疗、未来教育等领域的智能化信息建设。积极探讨建设大中华区的硬件研发中心，将与新科工程电子同步智慧交通、楼宇智能化、大数据、数据中心实训模拟等领域的开发和设计工作，面向中国乃至全球提供智能交通、轨道交通、实训模拟等业务领域的研发支持。
重庆新钶电子有限公司成立于2017年11月，拥有优化组合的多元核心技术，业务领域涉及智能楼宇管理系统（IBMS）、综合保安管理系统（ISMS）、综合交通管理系统（ITMS）、地铁系统（MRT）、模拟与训练器、微波系统、家庭智能化系统。我们致力于超前的科研和开发项目，推出我们自己研制、在国内乃至世界范围内处于领先地位的、富有创意的计算机监控与管理系统产品，以保证我们能向客户提供高效益的解决方案。
作为新加坡科技工程集团的成员，我们有共同的价值观：正直、增值、勇气、承诺和关怀。这些价值观成为了一种丰富的资源，为公司的发展带来深远的影响。我们建立了优越的人力资源管理体系，激励员工在实现个人目标的同时，注重与公司的长远目标相结合。我们尊重人才，为员工提供优厚的待遇和优良的培训机会，鼓励优异的个人及团队表现。我们展望在公司全体同仁的共同努力下，早日将公司打造成为世界一流的高科技电子系统集成公司！