重庆招聘

职责描述：
1、 日常电话服务咨询：主动了解各服务站情况，指导服务站或用户解决车辆故障；重点市场或新上车辆地区，需每周联系1-2次，并记录沟通情况；一般市场每月将市场服务站信息过滤一遍。
2、 服务热线维护：保持服务电话畅通，节假日及周末正常接听服务咨询电话，接受服务站的监督。
3、 现场售后服务支持：在产品车辆现场协助服务人员解决产品问题，通过邮件或微信等方式，汇报工作进展情况。
4、 服务站走访与信息反馈：与整车厂及服务站建立畅通信息渠道，跟踪并及时反馈市场重大、批量等质量问题，定期出具服务质量报表，提出改进措施和建议。
5、 初步确定车辆三包时效，提供三包发货凭据，对三包件进行免费发货。
6、 对所辖品牌服务站进行有效沟通，建立良好的关系，对保有量大的服务站签订质保协议。
7、 每月初清理上月发货数据及时通知返回旧件；
8、 对所辖品牌梳理及反馈OEM的燃气零部件更换工时标准。
9、 每月及时整理和报销服务站的工时费用。
10、 根据公司的零配件销售政策，积极推进配件销售，完成公司下达的任务指标。
11、 定期整理更新维修保养资料、系统培训资料、维修保养手册、用户使用说明书等
12、 根据公司统一安排和客户服务培训需求，对各服务站相关人员进行售后技术和索赔流程的相关培训，作好年度服务培训记录。
13、 服务网点建设 。

任职要求：
1、中专以上学历，汽车或机械相关专业。
2、沟通协调能力强；动手能力强；能吃苦；能适应经常出差。
3、有售后服务相关工作经验者优先。

    中国汽车工程研究院股份有限公司（股票简称：中国汽研，股票代码:601965）始建于1965年3月，原名重庆重型汽车研究所，系国家一类科研院所。2001年，更名为重庆汽车研究所，同时转制为科技型企业。2003年，划归国务院国资委管理，2006年，与中国通用技术（集团）控股有限责任公司联合重组，成为其全资子企业。2007年，更名为中国汽车工程研究院，并整体改制为有限责任公司。2010年11月，整体变更设立为中国汽车工程研究院股份有限公司。2012年6月11日，中国汽研在上海证券交易所正式挂牌上市。2013年10月，中国汽研研发和测试新基地建成并投入使用。
中国汽研主要从事汽车领域技术服务业务和产业化制造业务。其中：技术服务业务包括汽车研发及咨询和汽车测试与评价业务；产业化制造业务包括专用汽车、轨道交通关键零部件、汽车燃气系统及其关键零部件制造业务。
    中国汽研拥有国家机动车质量监督检验中心（重庆）、国家燃气汽车工程技术研究中心、汽车噪声振动和安全技术国家重点实验室、替代燃料汽车国家地方联合工程实验室，并设有博士后科 研工作站，是“国家高新技术企业”、“创新型企业”以及“国际科技合作基地”。

    经过50年发展，中国汽研已拥有较强的汽车技术研发能力、一流的试验设备和较高的行业知名度，并建设成为我国汽车行业产品开发、试验研究、质量检测的重要基地及技术支撑机构。中国 汽研利用募集资金，按照“优先重点发展研究开发业务，大力积极发展测试评价业务，统筹稳健发展科技成果产业化业务”的发展思路，已建成汽车安全、汽车噪声振动、电磁兼容、汽车节能与 排放、电动汽车、替代燃料汽车、汽车整车、发动机、零部件等试验室和汽车工程研发中心，并努力建设成为我国汽车产业的科技创新平台和公共技术服务平台，发展成为国际一流、国内领先的 汽车工程技术应用服务商和高科技产品集成供应商，为我国汽车产业的持续健康发展发挥应有的技术支撑作用和科技引领作用。