重庆招聘

工作职责:

1、负责部门业务流程的制定、优化、监督和执行；

2、负责客服部投诉和内部处罚的处理,负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉；

3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施；

4、执行客服的相关制度，对服务品质进行有效监控；对部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见；

5、拟定并实施活动方案，通过营销方式的设计；

6、负责对客户关系及外部关系的维护；

7、负责部门资产及客户资料的日常管理，并适时建立和完善相关客户信息；

8、负责对出租率、收费率、欠费回收率等进行管理；

9、负责客服部员工日常管理，专业技能培训等工作。

任职资格:

1、40岁以内，大专以上学历；

2、5年以上物业管理相关经验，有同岗位3年以上管理经验；

3、有亲和力，沟通、协调及组织能力强，具备处理突发事件能力，有良好的服务意识和抗压能力；

4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；

6、形象气质佳。

重庆协信信之尚物业服务有限公司系重庆协信控股（集团）有限公司的全资子公司，公司系中国物业管理协会会员单位，重庆市物业管理协会副会长单位，是一家具有现代管理理念，以规范化、标准化运营为特征的专业物业服务公司。2010年，公司通过了ISO9001：2008国际质量体系认证，自此，重庆协信信之尚物业服务有限公司建立了以ISO质量管理体系为基础，品质保障体系为核心，计划管理体系为推动，绩效管理体系为辅助的完善的服务管理体系。