重庆招聘

岗位要求

1、建立、优化服务质量标准体系和服务规范，并监督落实；负责制订、优化和分解服务质量考核指标，并跟踪考核；

2、建立客户满意度评价体系，组织开展客户满意度调查；

3、开展服务质量分析，制订服务质量改进计划和方案，建立服务质量提升长效机制。

4、对服务工程师进行质量专题培训，并进行相关的考核

5、定期参加质量管理培训，以及制定相关标准

任职资格

1、大专及以上学历，具有两年及以上客户服务管理、产品质量管控、服务产品设计等工作经验者优先；

2、有快消品等相关行业背景以及计算机专业优先

3、具有较强的服务意识和工作责任心，工作严谨认真，能吃苦耐劳。

4、有较好的文字功底和数据分析能力，能熟练使用office软件等工具。

5、善于团队建设，能有效管理团队完成中心各项指标；

6、具有较强的部门内外沟通协调能力。

微信分享