重庆招聘

【岗位职责】

1、基于客户服务运营现状，发现服务流程中影响用户体验的潜在问题或风险隐患，并制定改善服务体验的创新方案；

2、定期对服务渠道用户体验和风险进行量化评估，并跟踪改善落实；

3、通过对互联网行业的服务研究，协助团队实现卓越服务标杆的目标。

【岗位要求】

1、本科或以上学历；

2、具备1年以上的互联网用户研究的工作经验，熟悉客服工作为佳；

3、熟悉定性和定量的用户研究方法，如可用性测试、问卷调查、用户访谈等；

4、具备高效的执行力、良好的沟通和抗压能力，有强烈的责任心。

【腾讯公司】简介
腾讯公司成立于1998年11月
经过20年的发展，腾讯集团已成为中国大的互联网综合服务提供商。
成立以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。

【腾讯瑞德铭】简介
重庆市瑞德铭科技发展有限公司成立于2016年5月，是腾讯集团100%控股的全资子公司。公司总部设于重庆，目前在深圳、成都、北京、上海及南京设有分公司。简称腾讯瑞德铭--腾讯RDM

腾讯瑞德铭为腾讯集团各个BG提供人员管理服务，包括客服类、审核类等基础岗位，以及个别产品、研发等二线岗位，目前主要服务BG有技术工程事业群、平台与内容事业群及职能线等。

腾讯瑞德铭员工属于腾讯集团的正式员工