重庆招聘

1．制定分公司客户满意度提升方案，对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划；

2．参与建立健全客户服务制度、作业指导书等标准化建设工作，以确保企业市场竞争力；

3．负责分公司客户投诉管理，客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析，并提出改进建议；

4．负责策划物业公司月度主题活动方案，持续强化客户粘度，以提升品牌美誉度；

5．负责提升各分公司所辖项目客户服务水准，认真贯彻公司各项规章制度，制订工作计划并组织实施及验证；

6．参与公司品质管控工作，并开展对所辖项目开展巡检，每月梳理客户服务类巡检报告，并给予相应帮扶、指导；

7．定期主持召开客户服务工作会议，总结各阶段性工作情况，准确传达公司对客户服务工作的安排及决策，并组织系统专业培训、研讨会等；

8．组织和协助项目开展客服类专业培训，并监督考核培训结果；

9. 负责文电、会务、文书档案管理工作；

10、负责公司信息化建设和信息公开工作；

11、负责公司各类宣传、教育、培训工作；

12、负责公司人力资源管理及后勤保障工作；

13、协助总经理开展物业公司各项管理工作；

14、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作；

15、负责区域内用户档案资料的收集与管理；

16、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作；

17、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作；

18、其他办公室等工作。

重庆市宾华物业管理有限公司成立于2006年，坐落在沙坪坝三峡广场商圈内，公司依照国家有关法律法规，管理标准以及合同、契约，运用现代科学管理和先进技术，对服务物业实施统一的专业化管理。经过不断的发展，公司拥有一支结构合理、管理经验丰富、服务水平较高的物业服务团队。公司秉承客户至上，为商户/业主提供高效、优质、便捷的物业服务，使管理发挥到***的社会效益和经济效益。