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客服专员/双休+五险一金

重庆尚驰汽车销售有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-08-21
  • 工作地点:重庆-江北区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:
1、日常回访工作,以获取客户直接反馈信息,主动跟销售和售后部门保持沟通,了解客户问题解决的状态;
2、协调交车仪式后台工作,参与交车仪式,满意度面访;
3、 定期组织车主访谈,了解客户对店里服务水平的反馈;
4、客户数据录入检查,利用数据系统进行数据清理;外呼电话进行数据清理 ;
5、负责客户服务流程培训和检查执行情况 ;
6、每月对工作进行统计分析,并将统计数据上报主管。
任职资格:

1、具有大专或大专以上学历;

2、有客服相关经验者优先;

3、善于沟通,具有一定的抗压能力;

4、熟练操作office软件;

5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服专员

公司介绍

重庆尚驰汽车销售有限公司公司股东及高层管理团队成员均具备丰富的汽车销售服务经验,多年的市场运作经验使得他们拥有超前的营销理念和管理机制。其核心成员均接受或正在接受汽车销售服务系统培训,在市场营销、售后服务、公共关系、金融投资、企业战略方面具有直接的技术与丰富的经验,超强的市场运作能力和汽车营销经验,从而凝聚成了一股企业前进发展的合力,确保决策准确超前。经过多年发展,公司与当地政府采购部门、保险公司、金融机构建立良好的合作关系,车辆管理所、各大银行、保险公司纷纷与我公司合作,提供联网系统,开展联合办公。2011年公司引进DMS客户管理系统,多名专职回访员通过对客户档案的管理维护及回访,进一步提升了客户满意度,拓展了销售渠道。目前公司客户终端有效客户已达8千名,同时还有效开展了保险代理、新车上户、年检、汽车精品销售等各项后市场业务,与保险公司的战略合作使得公司的保险业绩尤为突出,公司销售保险率接近80%。面对汽车产业的迅猛发展,公司将继续坚持改革和创新,以优质的全方位服务,不断满足客户需求,倾力打造提升服务品牌,将公司建设成为管理决策科学、经营理念先进、投资主体多元化的一流汽车销售公司。

联系方式

  • 公司地址:地址:span观音桥