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客户成功专员

重庆微旅国际旅行社有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2019-10-12
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服主管

职位描述

1、提供产品咨询服务,回答用户关于产品的各种使用问题,必要时提供演示服务;

2、完成定期的客户回访,了解产品的使用情况,记录回访内容与问题,完成定期的客户售后报告;

3、建立客户档案,洞察客户的生命周期,针对不同阶段客户给予不同的客户服务;

4、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求,提高客户使用感受;

5、阶段性整理总结客户通用需求并提交产品部门;

6、协助撰写产品帮助手册、产品公告等文档;完成领导交办的其他工作。


任职要求:

1、电子商务、计算机及相关专业,至少两年以上客户服务工作经验;

2、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;

3、有强烈的客户服务意识,可以理解客户的产品使用场景及客户需求;

4、优秀的文档撰写能力,可以撰写产品帮助手册等文档;

5、较好的逻辑思维,做事细心,认真负责;

6、有SaaS产品相关工作经验者优先。

公司介绍

   重庆微旅国际旅行社有限公司由深圳微旅有限公司于2017年4月联合唯旅通(重庆)供应链管理有限公司共同投资成立,注册资本金520万元,是“胖白菜新零售系统”全国用户联盟成员之一,更是其立足于重庆开展“路由器+赋能型S2B平台”模式的***践行基地。
   这不是一个传统的加盟体系,而是一个创新的协同网络。只有在这个越来越广大、越来越紧密的协同网络的基础之上,才能走向整个 C2B 这个未来最重要的商业模式。S2B的盈利模式更多样化,有交易佣金、广告费、专业服务费、年费和各种增值服务费,实施空间将随着规模发展无限放大。
       这是一个专业的服务供应平台,它将更好地赋能给更多的小b,帮助他们更好地发现客户、服务客户、吸引客户,成就每一个旅游者的创业、就业梦想!

公司价值观:诚信服务 共创共赢
公司使命:给旅游者以真诚 给从业者以尊严
公司愿景:旅行的乐趣贯穿始终 管家的服务相伴左右

联系方式

  • 公司地址:地址:span重庆市渝北区红锦大道561号5楼