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服务顾问

重庆中升庆丰汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:重庆-大渡口区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

1、核对保养、一般维修、检查车辆维修历史并确定车辆维修项目;

2、完整检查车辆(必要时进行路试),记录车辆故障,必要时提供接车服务;

3、负责解释,疏导客户抱怨,保证客户满意度;

4、协助客户办理代步车手续,为客户解释车辆特点。或按客户需求,提供其他机动性保障服务;

5、将工单相关文件移交给车间

6、与维修技师进行沟通,如有维修增减项目,及时与客户沟通,确定新的维修时间及费用,并对eas工单进行修订;

7、了解修理进程,向客户及时沟通维修进度;准备好交车所需信息和材料,包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等;

8、与客户保持联系,了解客户需求,收集客户对服务过程的改进建议;

9、对新车销售的工作提供必要的支持;

10、完成上级委派的其他临时性工作。


任职条件:

1、大专以上文化程度,汽车维修等相关专业

2、2年以上汽车服务、维修相关经验

3、熟悉本品牌车型及产品知识,售后维修知识及服务流程、标准;

4、熟悉维修车辆故障诊断与维修、汽车驾驶操作;

5、了解竞品品牌知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识;

6、具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力。

职能类别:售后服务/客户服务

公司介绍

重庆中升庆丰汽车销售服务有限公司隶属中升集团控股有限公司(中升集团)。
中升集团是全国性汽车经销商集团之一。集团拥有广泛的全国性4S(包括销售、零部件、售后服务及资讯调查)经销店网络,覆盖经济发达的地区及城市。专注于经营豪华和中高档品牌组合,包括梅赛德斯—奔驰、雷克萨斯及奥迪等豪华汽车品牌,以及丰田、日产及本田等中高档汽车品牌。
集团一直致力发展一站式的经营模式,于各4S经销店提供新车销售,以及售后产品及服务,包括提供零部件、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容服务,以及其他与汽车相关的产品服务。
中升口号:中升集团终生伙伴
经营理念:诚实守信 开拓创新 追求卓越 矢志不渝
企业文化:团队 团结 用心 创新

联系方式

  • 公司地址:地址:span西城大道7号(轻轨建桥站旁,广汽丰田4S店2楼行政部)