重庆招聘

工作职责:

1、解决、处理客户的各种问题，同时根据市场不良问题、结合产品进行推动改善，提高客户满意度。

2、客户异常问题处理，总结推动问题点改善计划；

3、客户指导、客户培训及客服人员专业培训；

4、售后客退品分析、汇总、推动改善。

任职资格:

岗位关键词：售后工程师解决客户之忧、服务客户、提高客户满意度。

1、3年以上售后技术支持的工作经验，具有较强的解决、分析、沟通能力；

2、具有较强的电子、电器分析能力，软件逻辑分析能力，应对市场和客户的能力。

       深圳市银星智能科技股份有限公司成立于2005年，隶属银星集团，是一家集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业，也是中国服务机器人 行业的龙头企业。现有员工1600余人，专注为客户提供清洁服务机器人整机方案设计、制造服务以及增值服务。2020年12月，银星智能已完成B 轮融资，并在持续推进B+轮融资。 2017年银星智能***性提出 “OPM商业模式”，从产业协同角度服务客户，为客户提供整机和一体化服务。2018年开始，公司通过OPM模式为 SEB（赛博集团）、Bissell（必胜）、小米、美的、小狗、360等国内外知名企业服务，帮助客户大幅降低自研成本。 公司年产量超150万台，年销售额10亿元，占行业市场份额比超13%。据2020年中国海关出口数据显示：我国ODM出口的扫地机器人中每4台就 有1台来自银星智能。每年研发投入占总收入的10%以上，在扫地机器人的运动控制、传感器、SLAM算法、人机交互、AI等领域始终保持行业领先的地位。