重庆招聘

岗位职责：

1、制定、优化客服质检标准及规则；

2、负责客服业务的质检工作，包括监听催收录音，日常抽查并及时反馈质检结果；

3、不断总结客服质检中发现的问题并进行案例总结与分析；

4、对客服人员进行培训工作，不断提升客服人员的专业技能及事件处理能力；

5、对接话务在线系统需求并对系统异常进行跟进解决；

6、负责客服日常数据的统计及客服人员绩效工资统计；

7、总结客户反馈的业务异常情况，并与业务团队做好沟通对接；

8、其他上级安排的工作。

岗位要求：

1、大专及以上；

2、有5年以上客服相关经验，有三年以上团队管理经验；

4、25-33岁之间；

5、有银行、小贷、消费金融、信用卡、P2P等相关行业工作经验优先；

6、有责任心、有耐心、做事认真负责。

九江智语金服成立于 2017 年，是国内领先的专业化金融科技及服务外包提供商，集团
总部位于江西九江，员工规模 300 余人。智语金服始终秉承“智慧服务、科技运营”的理
念，致力于成为“中国金融企业***合作伙伴”。集团业务目前涵盖金融科技创新、风险资
产管理、客户服务三个体系。我们协助金融行业伙伴在信用卡、流程银行、客户服务管理和
小微金融等业务领域持续进行服务拓展和产品创新，助力客户在竞争日益激烈的环境下实现
持续高质量发展。目前，智语金服已与新浪微博、简理财、惠今分期等大型互联网金融企业
建立了长期、稳固的合作伙伴关系。