重庆招聘

岗位职责：

1、 制定与完善客户管理制度，规范和完善客服岗位职责，优化客户服务工作流程；

2、 带领团队负责处理日常的客户投诉和建议，不断提高客户满意度；

3、 负责提升客户满意度，完善客户数据分析，制定可行性方案提升客户满意度；

4、 负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；

5、 负责解决公司各类服务质量问题，并能提升公司各类服务问题的处理效率；

6、 对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避减少各类服务质量问题的发生。

任职资格：

1、 大专或本科以上学历，35岁以下；

2、 熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

3、 至少3年以上客服团队管理的工作经验，管理团队50人以上；

4、 具备较强的协调能力和敬业精神；

5、 工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳；

    广州马斯特管理咨询有限公司致力于为企业提供全方位的管理咨询服务，总部坐落于广州珠江新城的甲级CBD天盈广场。公司立足广州，以广东为核心，辐射全球。经营业务涵盖企业管理咨询服务、人力资源管理咨询、企业培训、人才推荐、职业中介服务、中高级人才寻访服务等。

    马斯特管理咨询已与多家知名单位建立战略合作伙伴关系，如大型房地产及互联网跨国集团、大型展览设计集团、广州高校等。由于公司秉承为客户提供针对性的、专业的管理咨询解决方案，已帮助众多企业顺利完成组织变革、战略制定和执行、企业文化体系构建和运行、绩效和薪酬体系搭建、企业大学创建、标准化管理推行、内控体系搭建、股权设计、8S落地、胜任力建模和人才梯队建设等项目，因此，公司享有良好的企业品牌形象和社会美誉度。

公司福利体系：
1. 享受带薪法定假期休假；
2. 入职即为员工缴纳五险一金；
3. 每月人均200元的活动基金，用于组织旅游、聚会，拓展、生日会等各项文化活动；
4. 具备优于同行的薪资待遇，除了提供高于市场水平的月薪收入外，还额外给予奖金和分红，与公司共同分享经营成果；
5. 为员工提供良好的职业发展平台、快速的晋升通道、全方位的培养计划；
6. 每天均提供免费的零食；
7. 轻松活跃的工作气氛、简单和谐的人际关系、专业的工作场景。

办公环境/条件：
1. 办公室配有自助水吧、茶水间、健身室、移动办公位等，各项设备俱全：如冰箱、微波炉、饮水机、咖啡机、消毒柜、烧水壶、陶瓷杯等；
2. 办公室与广州塔隔江相望，环境优美。

公司企业文化
愿景：成为受人尊敬的管理咨询领跑者
使命：赋能瓶颈企业 成就天下精英
核心价值观：乐业、乐享、高效、合作

   马斯特管理咨询推行先进的企业文化管理，通过人文关怀、教育、传播、活动、渗透等，践行乐业、乐享、高效、合作的核心价值观，让每一位伙伴享有崭新的文化体验，诚挚邀请您加入马斯特！