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客户回访专员

重庆万家雅迪汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2019-10-25
  • 工作地点:重庆-沙坪坝区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  其他

职位描述

1.  负责销售和服务的客户满意度电话回访,并对通话进行录音、监听 l  完成销售和服务客户的满意度数据的收集与分析 l  完成销售和服务客户的投诉反馈信息的收集与管理 。

2.  协助客户关系经理,对销售和服务客户满意度定期进行汇总和分析,并形成客户满意度结果报告。

3.  在客户关系经理的指导下,协助处理客户投诉和联合邀约工作 l  完成客户的投诉反馈信息的收集与管理 l  协助客户关系经理处理和跟进客户投诉。

4.  完成客户关系经理委派的其他临时性工作  。      

要求:

1、大专及以上学历

2、1年以上的销售或服务行业经验

3、掌握一定的汽车专业知识;熟悉相关工作流程

4、较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;能够熟练操作各种办公软件

职能类别:客服专员/助理其他

公司介绍

重庆万家雅迪汽车销售服务有限公司由吉林省华诚伟业汽车贸易股份有限公司投资,于2008年正式成立,是一家集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的现代化汽车销售服务企业。经一汽-大众销售有限责任公司资格认证,特许批准成为一汽奥迪品牌重庆地区经销商,代理销售维修奥迪全系车型。重庆万家雅迪奥迪店位于重庆市沙坪坝区,整体占地10082平方米,斥资1个多亿修建而成,拥有2000多平方米极具科技感的现代化展厅,可同时展放18台以上的新车,及5000多平方米整洁明亮配套设施齐全的维修服务车间,可同时容纳100台车辆进行维修。作为重庆地区首家奥迪城市展厅,重庆万家雅迪奥迪店具有更明亮舒适的环境,现代化的硬件配套设施,标准化的业务操作流程,完备精良的维修检测设备,经过全方位培养的更高素质的营销服务和售后维修专业性人才,使您从购车、装饰美容、手续办理、定期维护、车辆检修保养、车辆救援、索赔、信息反馈服务等各个环节均能享受到优质、高效、快捷、完善服务。

联系方式

  • 公司地址:重庆市沙坪坝区凤天路159号 (邮编:400037)