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上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2019-08-23
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：3.5-5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、负责指定电商平台的消费者咨询管理，对消费者的售前售后的咨询进行及时跟进，回复和升级个案处理；
2、根据消费者使用的语言特点，用符合品牌定位的电商用语进行沟通。
岗位要求：
1、大专毕业及以上学历，中文、新闻等专业优先，有社媒文字工作经历优先；
2、具备优秀的沟通能力和表达能力，熟悉精简的语言风格，有良好的文字功底；
3、具备快速读人的能力，能识别客户类型、客户喜好和客户需求；
4、善于说服/引导客户，解决问题的思路清晰，应变能力强，能提出条理清楚的解决方案；
5、换位思考能力较强，有强烈的同理心，懂得以消费者的角度和体验来应对消费者的负面投诉；
6、能主动积极地汇报工作，提出自己的想法，有团体合作精神，有主人翁精神；
7、喜欢网购，有比较丰富的网购经验，手机端优先；
8、目标意识强烈，喜欢在线销售类工作，掌握基本销售技巧，有线上或线下销售技巧优先；
9、熟悉操作电脑，熟悉Word, Excel和PPT软件；
10、熟悉日用消费品行业（如，护肤，护发，婴儿护理，口腔护理，个人清洁护理及洗涤产品，等等）。
上班时间：9:00-22:00(轮休班，做一休一)
面试地点：广州市越秀区中山一路51号拓业大厦内
公司介绍
普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
有关KKH其他资料，请浏览网址：******************
我们提供和谐兼充满挑战的工作机会和工作环境，让您能进展所长之余，亦能不断拓展全新技能！
我们的价值观：KEYSTONE -基石KINDNESS -亲切HARDWORKING -努力
诚挚邀请您的加入！
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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我们的价值观：KEYSTONE -基石KINDNESS -亲切HARDWORKING -努力
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联系方式
- 公司网站：******************KEYSTONE
- Email：TMHK@pukinte.com
- 公司地址：静安区江场三路307号2楼 (邮编：200436)