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(电商平台项目)呼叫中心班长

重庆市永川区声谷职业培训学校

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2019-10-26
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服主管

职位描述

a、负责中国***电商平台消费者热线项目班组员工的现场运营管理

b、责组织班前、班后会,传达最新业务信息,传达前日业绩达成情况和今日目标;

c、负责维护现场工作纪律,对员工进行定期帮扶;

d、负责指导并协助客服代表应对客户的解答疑难问题和投诉;

任职要求:

a、大专及以上学历;

b、有2年以上呼叫中心工作经历,1年以上运营班长/组长或质检经历;

c、抗压能力强,能适应多种班务轮换的上班时间;

d、有过15人以上团队管理经验。

职能类别:客服专员/助理客服主管

关键字:班长管理

公司介绍

     重庆市永川区声谷职业培训学校是重庆先特服务外包产业有限公司下属培训机构,主要负责为重庆先特输送人才。
     重庆先特服务外包产业有限公司又称中国西部声谷,是中国西部***的BPO与信息服务外包商,汇同总公司的北方基地、华东基地等,共同组成国内***的BPO服务外包提供商。公司现已运营多省市各大企业的服务外包项目,并与金融、通讯、汽车、政府、电子商务、物流、制造业、互联网等世界500强企业及高端客户建立了长期的合作关系,涉及有业务流程外包、数据处理和电子商务服务外包等领域。
集团总公司于2015年在美国纳斯达克上市,股票代码:CCRC,是全国首个以服务外包为主营的上市企业。

联系方式

  • 公司地址:地址:span和顺大道799号服务外包园B区B10栋