重庆招聘

1.学习并优化现有公司培训/的相关制度，流程，工具

2.完成公司中国***电商平台消费者热线项目的培训需求调研和课程开发

3.负责公司运营部门各序列的培训计划，组织实施和效果评估

4.建议有效的质量管理体系及SOP，有效的提升客服代表的服务质量，完善服务标准

5.制定质检团队规章制度，服务质量监控标准，服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度

6.培训并管理项目内训师和质检专员，指导并监督完成日常的工作

岗位要求

1.大专或本科以上学历，专业不限；

2.1-3年质量管理或培训组织及课程开发经验或2年以上团队管理经验

3.具有良好的贯彻执行评估能力，熟练使用办公软件及培训课件制作流程

4.具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题

5.对监控体系进行管理，擅长分析问题并针对问题提出相应的管理措施

6.有呼叫中心工作经验者优先

7.参与过COPC或ISO 9001或4PS审计工作者优先

     重庆市永川区声谷职业培训学校是重庆先特服务外包产业有限公司下属培训机构，主要负责为重庆先特输送人才。
     重庆先特服务外包产业有限公司又称中国西部声谷，是中国西部***的BPO与信息服务外包商，汇同总公司的北方基地、华东基地等，共同组成国内***的BPO服务外包提供商。公司现已运营多省市各大企业的服务外包项目，并与金融、通讯、汽车、政府、电子商务、物流、制造业、互联网等世界500强企业及高端客户建立了长期的合作关系，涉及有业务流程外包、数据处理和电子商务服务外包等领域。
集团总公司于2015年在美国纳斯达克上市，股票代码：CCRC，是全国首个以服务外包为主营的上市企业。