重庆招聘

岗位职责

（1）熟练掌握北京现代人员形象标准和礼仪规范；

（2）严格按照北京现代服务流程的要求开展工作，提高客户满意度；

（3）针对客户抱怨与投诉，***时间安抚客户，避免抱怨与投诉升级；

（4）及时汇报处理客户抱怨与投诉，确保***时间做出回应，保持与客户的沟通；

（5）受理客户的保修索赔申请，收集保修索赔相关资料、文件，并完成保修索赔原始档案；

（6）确保文件袋资料完整、准确，书面记录内容清晰、完整，避免信息流转过程中出现信息缺损或重复确认等问题；

（7）积极与调度员沟通，确保客户要求和车辆维修作业要求及时、准确，关注车辆维修状态，主动为客户提供维修进度信息；

（8）完成领导交办的其他工作。

补充说明

任职要求：

（1）专科以上学历（应届大学毕业生、实习生均可），性别不限；

（2）形象阳光，性格开朗，勤奋好学，具有良好的沟通及表达能力，普通话标准；

（3）能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；

（4）持有驾照，具备基础的办公软件操作能力；

（5）具有汽车维修类专业知识、同行业工作经验者优先。

重庆永达南星汽车销售服务有限公司（下称公司）隶属于深圳永达南方投资集团有限公司系成立于广东省深圳市，以上海永达汽车集团为主要投资方，以中高端豪华品牌汽车4S店业务、综合维修业务、新能源汽车业务为主营业务的集团型企业，主营宝马、捷豹、路虎、奔驰、奥迪、沃尔沃、领克、凯迪拉克、腾势、北京现代等系列中高端汽车品牌。公司致力于发展一站式的汽车营销、综合服务模式，为中高端品牌汽车消费者提供优质的新车销售及售后综合服务。公司将迅速建立覆盖南中国各省的中高端豪华品牌汽车4S店经销网络与综合维修中心网络。
       
        人才是企业高效运营的基石，公司重视人才培养并创新员工激励机制，将以优质的职业发展平台、极具竞争力的薪酬福利待遇及相应的长期激励措施，为优秀管理人才、技术人才提供一展身手的广阔舞台。日前，我们已经在深圳、广州、佛山、清远、湖南、江苏、福建、山东、四川、重庆、吉林等地开设了诸如宝马、奔驰、奥迪、路虎捷豹、沃尔沃、领克、腾势、北京现代品牌4S店及 “南方众悦”综合品牌店，后续还将有新的项目陆续启动。相信大家在永达南方这个平台上会有更多个人成长和发展的机会。期待有识之士加盟，共谋发展，共赢未来！