重庆招聘

1、监督、管理、指导客服部日常业务工作开展。

2、执行公司管理制度，贯彻公司的指令、决议，接受客户管理和服务等方面的监督、检查和考核。

3、制订和完善客服部管理服务体系和各项管理制度、标准、规范，评估和监督其规范性和有效性执行，保证部门畅通与平稳运行。

4、负责协调与公司各部门之间的衔接、沟通工作，保证客服部工作顺畅开展。

5、负责公司各类信息的传达，保证客服部及时有效地完成上传下达的各项任务。

6、组织编制部门工作计划、培训计划、预算、成本控制等相关内容并审核，呈报物业总监，批准后监督执行。

7、制定部门绩效责任目标，健全岗位绩效目标考评机制，严格落实客户管理服务各项管理制度及标准。

8、负责构建适应公司发展需要的客户服务团队。

9、配合参与公司开展企业形象推广、文化建设，协助公司公关危机处理。

10、代表公司或部门出席业务谈判、会议、会晤、研讨会、以及与公司其他单位、部门的交流活动。

11、维护良好的客户关系，配合公司及其他部门合理利用好客户资源。

12、协助其他部门开展相关工作，推动公司计划目标的实现。

13、完成领导交办的其他工作。

补充说明：

1、大专及以上学历；

2、从事物业管理工作5年以上，有部门管理经验，熟悉客服、外包保洁的管理工作；

3、熟悉物业相关法律法规，熟悉物业前期查验，集中交付，后期管理等相关流程和标准。

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