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客服主管

重庆海邀网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2019-09-04
  • 工作地点:重庆-南岸区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

岗位职责:

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。

任职要求:

1、具备较强的洞察力及服务细节管控能力;

2、信息捕捉能力强,能通过与客户交流中及时抓取诉求;

3、敏锐的数据分析能力,能通过日常数据分析提取关键信息;

4、具备较强的服务意识、亲和力、领导能力;

5、良好的语言沟通表达能力,善于在工作中总结及沉淀。

职能类别:客服经理客服主管

关键字:客服主管经理

公司介绍

        “海邀网”是海邀网络科技有限公司独立运营的线上人力资源服务平台,依托12年的丰富经验,通过一站式服务解决企业和个人用户在社保、公积金办理、人力资源流程外包、企业管理咨询、招聘、培训、在线HR系统管理中的问题,公司旗下拥有博旭人力资源信息咨询有限公司、博旭职业培训学校,为线上服务提供强大支持。
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海邀网创新服务模式:
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未来,我们将积极构建更加高效的社会服务体系,搭建企业与政府的桥梁,积极推动中小企业的健康和长远发展。

专业成就梦想,付出换来回报!

联系方式

  • 公司地址:重庆市渝北区仙桃街道春华大道99号2-5号楼4-2-5(7号楼403)