重庆招聘

岗位职责:

我们需要你：

1、通过在线客服通道、400客服热线、公众号渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议；

2、日报、周报数据整理分析，并把用户需求归纳整理后提交给产品的同学作为产品完善依据；

3、进行用户关怀及满意度回访，收集用户需求建议并对回访数据进行分析总结；

4、熟悉互联网行业，对用户反馈及遇到问题保持高度敏感并及时反馈，与团队成员进行知识分享；

5、根据工作需要完成其他工作。

 

任职资格:

如果你是这样的人：

1、具有良好的沟通能力，可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复；

2、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；

3、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；

4、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作；

5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作。

6、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

鸿合科技股份有限公司（股票代码：002955.SZ），是国内教育信息化重要企业，智能交互显示行业知名品牌，全球屈指可数的集研产销等全环节于一体的行业龙头企业之一，在全球范围内设立50多家分支机构。
作为深交所上市的高科技企业，公司始终坚持创新驱动、技术引领的发展战略，在全国设立了北京、深圳、保定和台湾新竹四个研发中心，专注前瞻技术研发，形成完整的研发体系。2019年1月，鸿合科技与中国科学院软件所等共同主导的“笔式人机交互关键技术及应用”项目荣获“国家科学技术进步二等奖”。
2019年7月，公司与中国科学院软件所共同成立“自然人机交互技术联合实验室”。鸿合科技“植根教育信息化，服务亿万师生”，致力于成为教育信息化发展历程的推动和领导者。