重庆招聘

岗位职责：

1、 文明上岗、礼仪服务，严格执行公司的各项规章制度及工作流程；                                            

2、 负责建立并妥善管理辖区内***，并做好***的保密工作；                                

3、整理管辖区域内的服务单，对每张服务单进行回访，并做相应的回访记录，完毕后交客服主管审核并存档；   

4、负责日常服务工作的开展，包括接听咨询和投诉电话，报修服务、物品借用等，并作好记录知会相关人员，并督促做好反馈工作；                                                                           

5、 负责与业主、住户做好沟通，接待并协助处理项目客户投诉，跟进处理结果并及时反馈客户；  

6、 按规定巡视楼层，保证管辖区域内的清洁卫生、设备设施正常，及时发现各种隐患，并跟进处理；                                      7、掌握业主/住户物管费、水电公摊费等费用的收缴情况，做好各款项的催费收缴工作。

任职资格：

1、21-40岁；

2、服务意识强，性格开朗，富有亲和力，责任心和执行能力强；

3、大专学历；

4、有物业客服工作经验优先：

5、了解物业管理法规，较强的沟通、协调能力及学习能力，并具备一定的公文写作及档案管理能力，计算机能力强。

山东海恒物业服务有限公司成立于2010年7月，拥有物业管理国家一级资质，并通过GB/T1901——2008质量管理体系、GB/T24001——2004环境管理体系和GB/T28001——2011职业健康安全管理体系认证。建立了现代企业管理机制的专业化物业服务企业。业务涉及飞机场、机关办公楼、大型商场、医院、学校、工业园区、多高层住宅、写字楼等物业管理；市政公用设施及园林绿化养护；家政服务；石材养护；房地产经纪等领域。公司实现了跨区域经营，在湖北、内蒙、辽宁、甘肃、江西、安徽、河南、重庆及山东省内的青岛、潍坊、临沂、德州等地成立了分公司。公司现有员工2000余人，中、高层管理人员中90%以上拥有大专、本科文凭。服务项目近100个，服务面积超过2000万平方米，服务的项目获得***奖励2个，省级奖励2个，地市级奖励多个。
公司从成立伊始，即以做最受人尊敬的物业服务企业为愿景，按照市场化经营、专业化管理、流程化作业、标准化服务、品牌化运行的工作机制，努力实现企业形象在社会上形成品牌效应。公司对内宣导个人的智慧、理想及尊严与企业共存，注重员工职业生涯的规划。对外强调企业的社会使命感与行业发展的责任感。以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神和“追求完善、务实高效、全程跟踪、亲情服务”的质量方针，真正打造全国物业资产管理和物业专业化服务的一流企业。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”!海恒物业人正在以饱满的热情、精心的服务、科学的管理走向全国的康庄大道上。