重庆招聘

1、完成每月/日的录音监听，发现问题并及时与客服代表沟通，指导、帮助客服改进，对普遍存在或较严重的问题及时与项目主管沟通处理；

2、根据项目要求，在每周例会中为客服代表总结分析当期在电话处理过程中存在的问题，并作正确指导；

3、完成业务代表的月度业绩评估，能根据监听分值对各项目组业务代表进行排名，提交分析报；

4、协助处理日常事务，协助提升职能岗对标准的认知，每周完成各职能岗对标复核，输出正确标准流程；

5、按时完成业务代表的月度业绩评估，根据监听录音分值输出客服代表准确的质检评分，及时提交报告；

6、领导安排的其他临时性工作。

岗位要求：  

1、大专及以上学历，普通话标准；

2、具有2年以上呼叫中心客服经验，1年以上QA经验；

3、具有类似金融类客服或电销管理经验者优先考虑；

4、熟练使用PPT及OFFICE办公软件。

800TeleServices，是一家专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们以西南区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让我们有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来***的回报。重庆公司2016年成立至今员工已有400人，我司拥有数名培训师，每月会有专职培训师对新入职员工进行专职培训（公司简介、企业文化、工作技能、业务知识）我们糅合成功的方法、技术和人才，全盘地满足客户的需要。
透过了解企业的IT战略、业务流程和管理需求，实现新商业模式，流程转型，提供再造策略及符合未来业务需要的整体***的电子商务策略和发展路线图；以严谨的专业态度，为企业规划电子商务外包代运营建设方向和一站式的支持服务。
我们的愿景
凭着多年来积累的广阔行业经验，结合不断创新的理念和对高标准服务的追求，我们定下目标“打造成行业内***的标准典范”。同时，我们致力支持客户、员工、业务伙伴等的各种不同诉求。
我们的价值观
重庆华泛以客户和员工的满意为***。诚信、尊重、授权、专业和实现出色业绩的坚定责任感是我们公司的核心价值观，这种价值观正是我们的服务能超出客户期望的动力。

诚信：清晰和坦诚的处事原则，体现在重庆华泛内部和重庆华泛与客户之间发生的每一次交流和业务流程中，是我们培养长期互相信任关系的支柱。
尊重：谦逊和开放的心态是我们连续不断鼎新革故的关键。
授权：我们授予员工组织自己工作流程的职责，激发他们的创造力并授予他们有权做与公司目标一致并有意义的决定。
专业：我们运用国际一流的作业方法提供优质和稳定的服务
实现出色的业绩责任心：我们着眼于实现超过我们客户期望的业绩，我们永不止步地追求卓越。
经营理念：凭经验、创新意、用心沟通!
重庆华泛商务咨询有限公司是800TeleServices的全资子公司，2016年坐落于重庆，迅猛发展，如今已有300多名坐席，我们为员工提供优质的办公环境，良好的福利待遇，专业化的培训提升，广阔的晋升空间。只要你有梦想，就可以在我们这里找到梦想的台阶，欢迎有加入我们！！