客服主管
成都明德管理咨询有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2013-05-03
- 工作地点:成都
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.收集客户资料,建立与管理客户档案和信息数据库;
2.定期跟进项目中客户意见、投诉等,监控客户满意度及忠诚度,维护客户关系;
3.负责配合客户顾问与客户面谈接洽,为客户提供服务;
4.与客户顾问配合,负责开展客户关怀、互动活动;
5.负责在大型节假日为客户发送祝福讯息。
任职条件:
1、大专以上学历,普通话标准流畅,声音甜美,有良好的团队意识强、服务意识和沟通能力;
2、有较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、接受过市场管理、市场营销等培训,熟练使用办公软件。
1.收集客户资料,建立与管理客户档案和信息数据库;
2.定期跟进项目中客户意见、投诉等,监控客户满意度及忠诚度,维护客户关系;
3.负责配合客户顾问与客户面谈接洽,为客户提供服务;
4.与客户顾问配合,负责开展客户关怀、互动活动;
5.负责在大型节假日为客户发送祝福讯息。
任职条件:
1、大专以上学历,普通话标准流畅,声音甜美,有良好的团队意识强、服务意识和沟通能力;
2、有较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、接受过市场管理、市场营销等培训,熟练使用办公软件。
公司介绍
成都明德管理咨询有限公司创立于2006年,注册资金人民币500万元,是一家聚焦于企业管理问题的咨询公司。
明德自创立以来为成都铁路局、兴业银行、五粮液宜宾制药、九院计算所、成工工程机械、投控集团、前锋集团、中国建筑西勘院、工投集团等大中型企业提供了,包括战略规划、企业文化、组织架构、运营系统、绩效薪酬等在内的专业管理咨询服务。
明德案例与专业观点在行业内具有较强影响力,先后与成都电台经济频率、搜房网、新浪网、四川工程机械论坛、四川HR俱乐部等媒体与机构合作。
明德专一为企业解决内部棘手的管理问题,提升企业管理水平和竞争能力,以应对不断加剧的全球化竞争。明德遵照“客观、个性、实效”的工作准则,运用成熟而具体的技术体系、科学的分析方法和独具创新意识的咨询服务,为中国企业提供个性化的全面绩效提升策略和高附加值的管理咨询服务,帮助企业成长壮大。目前我们已成功为众多客户提供高品质的咨询服务,解决了企业亟待解决的实际问题,并逐渐成长为业内一流的管理咨询公司。
人才理念
关于使命:实践专业管理,成就无限价值
关于价值:开放自省,我们践行自省、专业、开放、成就的价值观
关于真理:真相高于真理,我们追求真理,但绝不迷信真理
关于人才:明德尚智,厚积薄发。我们认为职业道德、专业素养与学习能力是一个合格顾问的基本条件
关于健康:超支而不透支,我们提倡提高效率而非加班熬夜
关于员工:独立的个体,我们提倡简单员工关系
关于家人:心灵的咨询师,我们鼓励顾问平衡工作与家庭
关于客户:良师益友,我们提倡的客户关系准则
目前明德快速发展,需要大量人才加入,明德期待您的加入……
明德自创立以来为成都铁路局、兴业银行、五粮液宜宾制药、九院计算所、成工工程机械、投控集团、前锋集团、中国建筑西勘院、工投集团等大中型企业提供了,包括战略规划、企业文化、组织架构、运营系统、绩效薪酬等在内的专业管理咨询服务。
明德案例与专业观点在行业内具有较强影响力,先后与成都电台经济频率、搜房网、新浪网、四川工程机械论坛、四川HR俱乐部等媒体与机构合作。
明德专一为企业解决内部棘手的管理问题,提升企业管理水平和竞争能力,以应对不断加剧的全球化竞争。明德遵照“客观、个性、实效”的工作准则,运用成熟而具体的技术体系、科学的分析方法和独具创新意识的咨询服务,为中国企业提供个性化的全面绩效提升策略和高附加值的管理咨询服务,帮助企业成长壮大。目前我们已成功为众多客户提供高品质的咨询服务,解决了企业亟待解决的实际问题,并逐渐成长为业内一流的管理咨询公司。
人才理念
关于使命:实践专业管理,成就无限价值
关于价值:开放自省,我们践行自省、专业、开放、成就的价值观
关于真理:真相高于真理,我们追求真理,但绝不迷信真理
关于人才:明德尚智,厚积薄发。我们认为职业道德、专业素养与学习能力是一个合格顾问的基本条件
关于健康:超支而不透支,我们提倡提高效率而非加班熬夜
关于员工:独立的个体,我们提倡简单员工关系
关于家人:心灵的咨询师,我们鼓励顾问平衡工作与家庭
关于客户:良师益友,我们提倡的客户关系准则
目前明德快速发展,需要大量人才加入,明德期待您的加入……
联系方式
- Email:job@mindchina.com.cn
- 公司地址:上班地址:天府大道吉瑞三路99号泰然环球时代中心4栋918