重庆招聘

岗位职责：
1、根据公司的发展战略组织并推动客服部业务落实并执行公司运营和服务策略，确保整体客服团队的运营及部门各项指标完成；
2、负责客服日常运营管理工作，能独立制定服务管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升工作效率；
3、对本部门员工进行系统的客服培训（包括且不限于客服话述、业务流程等）
4、负责分配客服各业务的人力调配，持续优化现场运营流程，提高客服人员工作积极性，合理控制人员流失率；
5、负责客服和公司其他部门间的工作协调，提高客服的整体运营效率和质量；

任职要求：
1、专科及以上学历，三年以上客服相关工作经验，其中两年以上客服团队管理经验优先；有生鲜食品行行业客服经验优先
2、熟悉客户服务体系的管理流程，在线/电话客服的运营流程、相关服务操作流程。
3、有客户关系管理能力，较强的抗压能力、情绪管理能力、服务意识、亲和力，以及数据管理分析及报告撰写能力；
4、熟练掌握电脑操作及OFFICE软件

江楠鲜品是一家专注生鲜供应链服务的平台，成立于2017年，初始融资1个亿。目前公司规模已从最初的十几人发展到近300人。拥有自己的仓储物流、及配送团队。我们致力于提供信息化驱动的生鲜供应链解决方案，利用江南市场等货源地的优质资源，通过创新的阿米巴管理模式，提供低成本高效率的优质服务，缩短生鲜供应链流通环节，让生鲜生意变得更简单透明。
使命：让中国人吃得放心
价值观：务实、诚信、热情、专业
愿景：兴农富国、扶贫安邦