重庆招聘

职位描述：
1、负责对总部转交的客诉、咨询、解答等信息的处理工作，并分派到相关职能部门处理。
2、负责对客诉解决时效性进行督导，第一时间为顾客解决，从而提升顾客满意度。
3、负责处理顾客来电咨询、来访投诉，协调相关部门解决门店重大客诉，同时将典型问题提交相关部门进行整改。
4、通过CRM、ERP、网上办公平台等查询方式，定期抽查客诉解决情况，对投诉解决率较低的职能部门进行监督、指导，负责客诉信息的整体协调及督办。


岗位要求：
1、大专以上学历，年龄23岁至30 岁；
2、具有较强的分析、判断、协调、组织、沟通、管理能力，具有很强的服务意识，能熟练操作计算机；
3、能承受较大的工作压力，工作认真努力、积极主动。

工作地点：
1. 成都市高新区民丰大道西段 奥克斯广场 (地铁1号线孵化园站、新市政府旁)
2. 新都大丰片区大天路 福地广场

        国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
    国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1400多家，年销售能力1500亿元以上。
    2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 2004年国美电器在香港成功上市。
    2009年来国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求。于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器将持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心的战略，抓住市场需求增长的商机，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，兼顾发展和利润，领导中国家电零售市场。
    作为中国最大的家电连锁零售企业，国美电器直接为社会创造就业30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“cctv我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为553亿元，成为中国家电连锁零售***；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。
    奉行成就品质生活的企业使命，本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则，国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。
    为了实施公司的五年战略规划，国美电器诚邀各位精英加盟。