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客服经理(非技术)

重庆瑞原汽车销售有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:重庆-江北区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

1、设计、拟写客户部的回访流程,并根据各类情况的汇总逐步优化。

2、设计客户回访的各类说辞,最大化收集有利公司的相关数据。

3、负责监管本部员工对流程及说辞的执行情况,并进行统计。

4、根据本部门的特殊性和对工作的辅助性制定相关的工作制度。

5、合理处理抱怨、疑义型顾客。

6、以月为单位统计客服数据,制定报表上报上级审核,并把事件反馈给各部门进行整改。

7、负责对各部门工作人员的日常监督和记录,并上报公司对违反工作要求的员工进行处罚。

公司介绍

    重庆瑞原汽车销售有限公司隶属于嘉诚汽车集团。我集团是一家专注经营长城汽车产品和服务的领先集团性公司。目前我们在四川和重庆区域拥有全资及控股4S店20余家、全职员工2000余人并呈健康快速发展趋势。主营品牌:长城哈弗、WEY、欧拉(新能源)。
    迄今为止,我们先后荣获“哈弗全国销量冠军”、“长城汽车全国销量亚军”、“全国服务十强”、“全国售后运营质量金奖”、“全国标杆4S店”等各项荣誉和嘉奖。公司为各位员工提供系统岗位技能培训、广阔职业发展通道以及发展平台,热忱欢迎您的加入!

联系方式

  • Email:jcrygroup@163.com
  • 公司地址:地址:span重庆渝北区五红路127号红地苑A幢