重庆招聘

位描述：

1.负责公司质检管理系统建立、维护和改进，对公司业务质控工作负责；

2.负责质量周报、月报的制作；

3.配合客户的质量抽检工作及客户满意度调查；

4.完成质检抽检工作，并严格根据质检标准检验CSR人员工作质量；

5.质检过程中对CSR使用的业务流程和规则进行检查，对于客户感受提出改进建议。

职位要求：

1、大专及以上学历，具备售前、售后及业务与产品运作质检经验。

2、2年及以上呼叫中心质量监控岗位经验；

3、普通话标准，优秀的语言表达能力，有较强的人员引导沟通能力；

4、有优秀的逻辑思维能力，以及时间管理能力，较强的数据挖掘及分析能力；

5、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力；

6、性格外向开朗，有耐心和责任心，良好的自驱力，较强的好奇心。

普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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