重庆招聘

岗位职责

1.    及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的客户尊享服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询。

2.    严格按照上汽通用凯迪拉克的服务流程进行业务操作。

3.    严格遵循SGMS索赔政策进行索赔操作。

4.    负责其客户群的回访关怀维护。

5.    每日处理客户档案,整理客户资料,管理和分析客户档案并与客户进行联络。应主动与失去联系的客户建立关系。

6.    观察客户的满意度(抱怨程度、接受电话回访的态度、意见反馈及收集)，并提出相应的改进或优化措施。

7.关注市场变化及特殊状况，并及时报告并应对。

岗位要求

1.    具备专科或以上学历

2.    两年以上从事中高档轿车服务的客户接待经验，修理或相关行业的实际经验，具有一定的汽车理论知识和故障检查能力。   

3.    熟悉保险理赔及相关业务流程。

4.    注重细节，熟悉掌握电脑操作，善于与人沟通，服务意识强，保持与客户良好关系。

5.   形象端庄气质佳。

        重庆百事达汽车有限公司成立于1995年，代理有一汽奥迪、奔驰、进口大众、一汽大众、上汽大众、一汽丰田、广汽丰田、东风本田、通用凯迪拉克、通用别克、通用雪佛兰、斯柯达、东风雪铁龙、东风标致、江淮汽车等主流汽车品牌，4S店、直营店、综合店60余家，覆盖重庆全境及四川周边，为客户提供新车销售、装饰美容、消费贷款、维修保养、二手车置换、汽车保险、上牌上户、汽车年审等全面服务。
        百事达汽车荣获全国十佳乘用车经销商、中国汽车流通行业百强、中国商业信用企业、重庆企业100强、重庆十佳雇主、重庆十大诚信车商、全国模范职工之家、全国青年文明号、重庆市先进基层党组织等荣誉，并积极投身各种公益事业，关注社会民生，积极回报社会，享有良好的品牌形象和社会形象。