重庆招聘

岗位职责：

1、根据公司的要求，协助统筹并管理运营部的整体资源统，包含但不限于人力需求、技术资源等，保证公司整体经营目标的达成；

2、负责运营部运营管理团队的日常管理工作，制订并完善及优化运营部的相关运营流程和现场管理制度、运营制度，包含但限于排班、现场及数据分析等；

3、负责统筹管理各运营项目的班务，根据话务规律、计划任务、员工舒适度等因素，合理排班，并保证班务的有序执行；

4、协助各运营项目的KPI管理，包括但不限于员工的效率指标、现场管理指标，形成日报、周报、月报等，并能帮助提升；

5、根据公司经营目标、各运营项目目标等，协助合理规划奖励、劳动竞赛等，并进行有效管理

任职要求：

1、为人正直、诚信，责任心强。有超过5年以上的运营管理经验和相关经历；

2、数学、统计、经济管理类相关专业，本科及以上学历优先

3、至少3年及以上呼叫中心从业及运营管理经验，熟悉呼叫中心不同业务模式下的人员排班和策略，清楚了解运营效率提升的方法和技巧；

4、对呼叫中心的呼入、呼出、在线三种运营模式有深入的认识和理解；

5、深度理解呼叫中心的运营管理体系，有在200人以上业务团队实施运营管理体系工作的经历；

6、拥有较强的执行能力、服务意识、沟通协调能力及具备自我激励和团队激励的能力，拥有良好的抗压能力；

     重庆市永川区声谷职业培训学校是重庆先特服务外包产业有限公司下属培训机构，主要负责为重庆先特输送人才。
     重庆先特服务外包产业有限公司又称中国西部声谷，是中国西部***的BPO与信息服务外包商，汇同总公司的北方基地、华东基地等，共同组成国内***的BPO服务外包提供商。公司现已运营多省市各大企业的服务外包项目，并与金融、通讯、汽车、政府、电子商务、物流、制造业、互联网等世界500强企业及高端客户建立了长期的合作关系，涉及有业务流程外包、数据处理和电子商务服务外包等领域。
集团总公司于2015年在美国纳斯达克上市，股票代码：CCRC，是全国首个以服务外包为主营的上市企业。