客服经理
重庆市江北嘴物业服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-11-28
- 工作地点:重庆-江北区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:物业管理经理
职位描述
1. 负责部门人员的管理、培训工作,最大限度的调动部门员工的积极性,并保证部门的团队建设;
2. 负责制定部门年度预算及工作计划,并监督实施情况;
3. 负责组织并监督部门及客户档案系统的建立、管理、完善;
4. 负责制定部门采购计划及监督管理本部门的固定资产;
5. 负责组织并监督物业相关费用的收缴工作;
6. 负责监督对客服务规范的执行情况;
7. 负责组织实施客户问卷调查,并组织会同其他业务部门共同研讨,协调解决客户建议或意见,监督落实、反馈;
8. 负责处理客户发生的事故事件、投诉,并及时有效地进行处理,上报项目经理;
9. 负责统筹安排项目节日、活动装饰工作的策划、落实;
10. 负责对外包方的服务进行监督、检查及评价;
11. 负责与公司领导或其他相关部门的工作协调,保持内部沟通顺畅;
12. 负责组织、建设、执行部门综合管理体系文件并予以控制,保持/持续改进;
13. 负责本部门综合体系的运行、保持和持续改进,确保有关目标、指标的实现;
14. 负责带领本部门定期开展环境因素辨识、危险源辨识及法律法规识别与评价工作;
15. 完成领导交代的其它工作。
补充说明
1、大专以上学历或取得物业经理上岗证的。
2、八年以上工作经验,五年以上物业工作经验,熟悉所负责业务。
3、有一定的组织协调能力,会操作电脑。
4、工作经验丰富者,能胜任本岗位工作的,可适当放宽学历要求。
职能类别:物业管理经理
公司介绍
重庆市江北嘴物业服务有限公司由重庆市江北嘴置业有限公司与北京金融街第一太平戴维斯物业管理有限公司于2011年10月18日合资成立,公司位于江北嘴中央商务区,具有物业管理企业国家壹级资质,注册资本600万元人民币,员工近300名,管理面积70余万㎡,包括5A甲级写字楼及商业综合体、高档住宅、市政综合体等多种业态。服务的客户主要有中新(重庆)互联互通示范项目管理局、中国银行业监督管理委员会重庆监管局、重庆市城市建设投资(集团)有限公司、重庆市住房置业担保有限责任公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司重庆分行、重庆两江金融发展有限公司、安诚财产保险股份有限公司等政府机构、银行总部和大型金融企业。
公司使命
以提升客户满意度为导向,走市场化发展道路,立足于中高端物业市场,实现江北嘴品牌增值。
公司愿景
充分利用高科技设备设施,持续创新现代管理模式;建立科学严谨的管理体系,锻造优秀专业的管理团队;在以人为本的特色文化推动下,追求员工、客户、股东、社会共同发展。
核心价值观
市场导向、卓越服务。
质量导向、客户***。
员工资本、优质团队。
多方共赢、创新发展。
公司使命
以提升客户满意度为导向,走市场化发展道路,立足于中高端物业市场,实现江北嘴品牌增值。
公司愿景
充分利用高科技设备设施,持续创新现代管理模式;建立科学严谨的管理体系,锻造优秀专业的管理团队;在以人为本的特色文化推动下,追求员工、客户、股东、社会共同发展。
核心价值观
市场导向、卓越服务。
质量导向、客户***。
员工资本、优质团队。
多方共赢、创新发展。
联系方式
- 公司地址:地址:span重庆市江北区东升门路61号金融城2号T2-15楼